故事九：恪尽职守

应对强降雨灾害，新华保险快速理赔

2016年7月，我国南方多地因强降雨造成洪灾，新华保险启动重大事故应急响应，随时关注灾情。湖北洪湖是重灾区，一位防汛员不幸溺亡。接报案后，理赔人员第一时间前往客户家里，慰问家属，主动提供理赔服务。200公里的距离，距离报案时间不到8小时，理赔款已全额打入受益人帐户。我们不能阻止事故发生，但我们希望能第一时间给客户带来关爱。

故事十：追寻

专业创造价值，主动为客户寻找赔付理由

‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍辽宁客户许女士因脑出血在ICU抢救，依据相关的保险条款，脑出血的情况是要在病发180天之后进行伤残鉴定后才能履行理赔手续。但巨额的医疗费用已经使这一家人几度崩溃。理赔人员利用专业知识，仔细研究条款，主动帮客户寻找赔付理由，通过与医院反复沟通收集资料，最终客户达到深度昏迷的条件，公司快速理赔60万元。

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