【序】

二十年来，我们不断践行“以客户为中心”的服务理念，打造“快易理赔”的服务品牌。从客户需求出发，通过高新技术的应用，实现3000元以下事故清晰、单证齐全的小额理赔1小时结案，标准案件2日结案，疑难案件不超过30天。开业以来，累计为625万个家庭分担风险，支付256亿元的理赔款。

二十年来，每时每刻，每个新华人都在你的身边，用相同的方式诠释不一样的感动......

故事一：生命的希望

一份生效23天的保单，重回快乐童年

这个4岁的小姑娘叫乐乐，刚刚随父母来青岛，今年5月，在自家经营的配餐店玩耍时突然脚下绊了个踉跄，坐进了卤肉锅里，严重烫伤。一份刚刚生效23天的保单，护佑了乐乐的生命！时隔半年，重新见到乐乐，她已然恢复了这个年纪该有的可爱活泼。

故事二：奇迹

孕期急病历经生死考验 齐心救援见证生命奇迹

怀孕7个月，突发急性胰腺炎，4次病危通知单、3次手术，母女俩生命危在旦夕。救大人还是救孩子？高额的医疗费迫使雷春燕的家人到处筹钱。18万理赔款的快速到账，给予了雷女士及她的家人战胜病痛的信心与力量。