自党史学习教育开展以来，国网忻州供电公司党委引领广大党员干部不断把党史学习成果转化为为群众办实事、解难题、优服务的具体行动，在担当作为中求实效，在深化改革上动真格，用心用智用力解决“急难愁盼”问题，把实事办好，把好事办实，持续提升群众的获得感幸福感满意度，将优质服务送到群众心坎。

“咱也掌握一回主动权”

8月15日，定襄县季庄乡邱村刚投运的冷库中一片繁忙景象。村民正忙着称重、清泥、分装，一筐筐刚从地里收回的土豆被装进编织袋，送入冷库，保鲜储存。

定襄地平水浅、昼夜温差大，适宜耕种。八月初，定襄县的土豆就进入丰收期。小土豆、大产业，可在发展产业过程中，也有过“幸福的烦恼”。

“以往都是堆在地头等商贩收，行情人家定，往往卖不上好价钱，没有多少利润。”邱村村支书于艳军说，接着，他话锋一转，“现在政府给建了冷库，刚收的土豆先储存起来，等价高了再卖，咱也掌握一回主动权……”

据了解，邱村冷库占地面积1200余平方米，存储上限6000立方米，带动邱村、南林木、北林木、前营、后营、闫徐庄6个村700余人，通过延伸产业链条，推动农村产业升级，拓宽村民增收渠道。

在得知政府要建设邱村电气化物流仓储保鲜项目工程后，定襄供电公司党员服务队主动上门对接项目用电事宜，帮助村委制定供电方案，从村内大容量公用变压器接入，既降低了办电成本，还缩短了办电周期。

7月底，该公司党员服务队还特意对电力线路及保鲜冷库压缩机等用电设施进行全面排查，确保冷库启用后用电安全可靠。于艳军说：“得益于政府支持，还有供电单位帮助，以后，我们将发挥冷库优势，拓宽储存品类，助力乡亲增收。”

“企业快速复产，

多亏你们带电消缺”

“企业快速复产，多亏你们带电消缺。”8月13日，宁武县兴盛洗煤厂张厂长一边说，一边给帮助企业带电消缺的供电员工递来矿泉水，并一直道谢，感谢他们解了企业的燃眉之急。

8月12日，宁武供电公司接到兴盛洗煤厂的求助电话后，随即组织人员对问题设备所在线路开展巡视，发现该专线因负荷过重，C相引流线烧断，导致厂区停电。

巡视人员立即向单位汇报了巡视情况，因该专线T接点在10千伏化西线干线首端，该线路还带有乡政府大楼、医院等重要部门，无法停电消缺。

得知线路不能停电，厂区电工不具备消缺能力，第二天一早，心急的兴盛洗煤厂负责人焦急地赶到宁武供电公司寻求帮助，“师傅们能不能想想办法，厂子日产120余吨，停工一天就是一天的经济损失。”

民之所需，行之所至。为尽快帮助洗煤厂恢复供电，宁武公司决定无偿带电消缺。查勘作业现场、制定消缺方案及三措、办理工作票、带电作业车到达工作现场、拉起安全围栏、悬挂安全标识牌、摆放并检查防护用品、召开班前会、告知作业危险点和预控措施及注意事项……10时30分，绝缘斗臂车载着带电作业人员缓缓升到作业面，带电消缺工作正式开始。一个多小时后，厂区内响起机器的轰鸣声。

不停电就是为群众办实事。今年，忻州供电公司加大不停电作业培训力度，大力推进不停电作业进程，不断拓展带电作业开展种类。截至7月底，公司共开展10千伏不停电作业223项，增加供电量13.261万千瓦时，为全市人民可靠用电提供坚强保障。

“服务有保障，项目落地才放心”

从今年年初开始，碳达峰、碳中和便成为了定襄创业干事的人们热议的话题。“不仅要效益，还得保环境。”抱着这样的想法，王志彦创办了定襄清瑞新材料科技有限公司。

“我们将购置整套的电炉、水泵、冷却、净化装置，厂区将实现全电化、零碳排放，一期工程报装82000千伏安。”8月9日，国网忻州供电公司阳光业务服务队队员高勇钢来到定襄清瑞新材料科技有限公司与负责人商讨供电方案，看着主动上门服务的供电员工，王志彦心中“能不能及时用上电、用好电”的疑虑打消了一大半，他将自己的想法和盘托出，“配套服务有保障，项目落地才放心。”

对电力服务同样给予肯定的还有偏关县晋电化工有限公司负责人常彦鑫。作为当地的重点项目，7月1日，常彦鑫通过网上国网报送申请新增1400千伏安用电负荷，仅一个月就完成项目送电。办电效率之高，送电速度之快，完全超出了他的预想。

如何将办电最优解送到客户心坎，成为为群众办实事的出发点和落脚点。忻州供电公司坚持察民情、访民意、听民声，就征集意见中群众办电最关心的“如何办”“谁帮办”“谁监管”问题，接连亮出三张王牌。

“清单制”，让客户明白办电。公司编制完善业扩配套工程需求提报指导手册，明确各专业、各环节12项具体任务，增强办电信息透明度，让客户办电心中有数。

“专属制”，让客户轻松办电。配强业扩“阳光业扩”服务队，推行“一对一”服务、“领导包保”机制，专人专责，紧扣客户办电全过程，提速重点项目业扩报装，让客户办电无忧。

“督办制”，让客户放心办电。细化业扩跟踪分级预警流程，建立实时监测、定期通报、每日兜底的管控模式，专人监控在途工单，临期业务提级预警，以销号式管理严控业扩超市，让客户办电可控在控。

学史力行办实事，优质服务促发展。今年上半年，忻州供电公司“阳光业扩”服务队共服务全省“三个一批”项目86项、全市“七个一批”项目293项送电，净增接电容量287.17万千伏安，同比增长407.55%，累计售电量完成85.94亿千瓦时，同比增长22.9%。 （马亚运）

（责任编辑：梁艳）