本报讯 党史学习教育开展以来，五寨县行政审批服务管理局以“放管服效”改革为契机，以“我为群众办实事”为抓手，着力提升工作效能，增强服务意识，转变政府职能，营造“六最”营商环境，全力推进政务服务工作再上新台阶，提升了群众的满意度和幸福感。

建立“我为群众办实事、红色领办代办”服务团队，打通政务审批服务“最后一公里”。推行领办代办服务模式，抽调党员骨干组建了“红色代办”队伍，为重点项目和个人办理业务者提供“全程代办”。同时，以群众办事需求为导向，归并多部门多环节办理的“一件事情”，梳理100个高频便民事项的“一链办理”流程，申报材料和跑腿次数压减50%以上，实现“一件事情”全流程“一次办好”。

一是提供“全程代办”的“店小二”服务。在县政务服务中心设立“我为群众办实事”帮办台，为前来办事的群众进行帮办代办服务。截至目前，“我为群众办实事”帮办台共帮助办事群众办理事项200余件。设立样表免费领取区，极大地方便了企业和办事群众。

二是创新实施“套餐式服务”。为最大程度方便企业和群众办事，将涉及民生的常办事项以“套餐”的模式通过二维码向社会公布，办事企业和群众只要扫描二维码就可以找到办理事项服务指南，解决了办事企业和群众来回跑的问题。

三是推行证明事项承诺制。与企业和群众生产生活密切相关、使用频率较高的事项率先推行告知承诺制，解决企业和办事群众办证多、办事难、多头跑、来回跑等问题，全面提升了行政事项审批服务效率。

四是开展“无条件受理+一次性告知”行动。凡是企业群众申报的事项，不论要件是否齐全，综合受理窗口一律不得拒收。按照“无条件，先受理；既受理，又办理”的原则，无条件受理待审批事项，一次性告知审批要件，出具受理通知书，指定专人全程服务，采取边催补材料、边办理事项的方式，待材料补齐后及时办结，真正让企业和群众“最多跑一次”，切实提升企业和群众的满意度、获得感。（刘笃效）

（责任编辑：梁艳）