政务服务是基层治理的核心，是保障民生福祉、凝聚群众民心、优化营商环境的关键抓手。今年以来，代县坚持以人民为中心的发展思想，聚焦便民利企工作主线，持续补齐服务短板、完善服务体系、优化服务质效，不断增强群众和市场主体的获得感、幸福感、安全感，以优质高效的政务服务助推县域基层治理提质增效。

锚定民生导向，深耕暖心便民服务。代县始终把保障民生需求、服务县域发展作为政务服务工作的出发点和落脚点，坚决摒弃形式化、表面化工作作风，坚持以群众期盼、企业需求为根本导向。立足政务服务一线，全面推行换位思考、贴心暖心服务模式，主动适配群众办事习惯，细致做好政策解读、业务指引、疑难答疑等工作。针对群众反映的办事流程不清、材料不明、环节繁琐等堵点问题，提供全流程精细化指导；聚焦企业经营发展痛点难点，持续优化服务细节、精简办事环节，切实破解群众办事难、企业办事繁等实际问题，让政务服务更接地气、更贴民心、更贴合县域发展实际。

破除机制壁垒，构建高效规范体系。代县持续深化政务服务提质改革，着力打破部门业务壁垒、消除信息隔阂，构建互联互通、协同联动的一体化政务服务运行机制，有效解决办事环节重复、业务衔接不畅、审批效率偏低等突出问题。严格落实政务服务各项规章制度，全面规范业务操作、办事流程和服务言行，确保各类审批事项合法合规、严谨有序、公开规范。建立常态化自查整改机制，定期排查服务流程短板和岗位薄弱环节，动态优化服务举措，持续提升全县政务服务规范化、专业化、标准化水平，营造便捷高效、公平透明的政务服务环境。

狠抓作风提质，锻造过硬服务队伍。代县坚持以作风建设赋能服务升级，常态化开展业务素养、服务礼仪、纪律作风专项培训，着力锻造政治过硬、业务精湛、作风优良、服务贴心的政务服务队伍。持续强化工作人员服务意识、责任意识、担当意识，严明工作纪律、压实岗位职责，杜绝消极懈怠、敷衍应付等不良作风，以严谨务实、高效热忱的工作态度办结每一项业务、服务每一名群众。同时，健全群众意见反馈和常态化监督机制，畅通民意表达渠道，主动接受群众评议和社会监督，以群众满意度检验工作成效，持续补短板、强弱项、提质效。

代县将持续深耕政务服务主业，坚守为民初心、创新服务模式、优化办事流程、锤炼优良作风，不断夯实政务服务基层基础，以更优质、更暖心、更高效的政务服务赋能基层治理现代化，全力护航全县经济社会高质量发展。（李 媛 陈 晨）