静乐县综治中心导引台

初夏时节，走进静乐县综治中心，窗明几净的大厅里，导引台工作人员热情接待来访群众，调解室内耐心劝说、服务窗口高效办理、指挥调度室有序值守，处处透着务实与温情。

2025年9月，静乐县综治中心正式投入运行。作为全县社会治安综合治理的“指挥中枢”和服务群众的“前沿窗口”，该中心以规范化建设为抓手，以实战实用实效为导向，深耕“资源整合、力量融合、功能聚合”核心理念，全面推行“综治中心+多元解纷+平安联创”工作机制，让群众解决矛盾纠纷“只进一扇门、最多跑一地”，用实实在在的举措筑牢县域平安防线。

规范阵地布局

筑牢服务群众“硬支撑”

阵地建设是综治工作高效开展的基础。该中心坚决贯彻中央、省委和市委关于综治中心规范化建设部署要求，在市委政法委的有力指导和县委的坚强领导下，以落实“五有目标”和“五个方面规范化建设”为导向，精心规划、科学布局，全力打造功能完善、布局合理、便捷高效的服务阵地。

该中心优化“一厅四室”功能布局，明确划分引导受理区、多元化解区、指挥调度区三大功能区域，形成“前台接访、中台分流、后台攻坚”的工作模式，实现“一站式”衔接和“一条龙”服务。其中，引导受理区设置导引台，通过“一站式”服务窗口统一接收群众来访，工作人员根据群众诉求类型，精准分流至信访、多元化解或指挥调度等专业区域，确保各类矛盾纠纷在第一时间受理并处置。

多元化解区，是化解矛盾纠纷的“联合攻坚站”，更是群众的“说理之地”。这里整合设置了矛盾纠纷化解室、领导接访室、速裁法庭、多元调解室等多个功能室，为群众提供专业化、全方位的调解服务，可高效调处跨领域、专业性强的矛盾纠纷。调度指挥中心核心功能区包含调度指挥室和群防群治室，围绕风险“早发现”、事件“快处置”、矛盾“全跟踪”的建设目标，持续强化科技支撑和多力联动效能，推动社会治理从被动应对向主动防控转变，切实提升基层治理的精准度和实效性。

整合多方力量

激活协同共治“新动能”

综治工作千头万绪，同心合力方能见效。该县坚持“应进必进、能进则进”原则，打破部门壁垒，合理整合各类资源，推动部门入驻规范化，构建“上下联动、左右协同、齐抓共管”的基层治理新格局。

该中心采取“常驻+轮驻”相结合的入驻模式，将法院、检察院、公安、司法、信访、人社等与群众生产生活密切相关的部门列为常驻单位，在中心设立专门办公场所，安排工作人员常态化办公，确保随时为群众提供咨询、调解、办事等服务。同时，将住建、卫健、自然资源、市场监管等11个部门列为轮驻单位，根据实际工作需要，按照定期轮驻和“随叫随到”的原则，进驻中心参与矛盾调解、联合处置等工作，实现“群众有需求、部门有响应”。

除了整合行政部门力量，中心还充分挖掘社会资源，积极吸纳县法学会会员、“枫桥警务室”老干部调解团队等社会力量参与轮值办公，进一步充实力量、丰富内容、完善职能。这些社会力量凭借丰富的经验、熟悉乡情民情的优势，主动参与矛盾调解、政策宣传等工作，成为基层治理的重要补充，推动形成“部门围着群众转、力量围着矛盾转”的良好工作氛围。

健全工作机制

提升基层治理“软实力”

机制稳则治理兴，制度优则效能高。静乐县把机制运行规范化作为核心抓手，不断健全完善各项工作机制，推动综治工作提质增效，切实把制度优势转化为治理效能。

该中心始终秉承“一站式”接收、“一张网”统筹、“全链条”解纷的服务理念，构建起“综治中心牵头、多部门联动、一站式服务、全流程监管”的运行模式，从诉求受理、分流流转到督办落实，每一个环节都明确流程，让服务有章可循、有规可依。同时，建立矛盾纠纷联调、突出问题联治、社会治安联防、服务管理联动的“四联”工作机制，推动形成“小事不出村、大事不出乡、要事不出县”的矛盾化解格局。

为确保各项工作落地见效，中心建立“集中受理、分流转办、归口处理、分工协作、限时办结、跟踪回访”的闭环管理机制，对纠纷事项、网格事项、治安事项、涉稳事项实行“一站式”受理、全流程落实。中心还定期对分流转办事项进行督办和回访，及时了解办理进度和群众满意度；每周召开工作例会，对入驻单位事项办理情况进行通报，确保各项工作有回单、有结果、有成效。

此外，中心强化数据支撑，建立综治信息化指挥调度平台，对综治、网格等各类数据进行统一收集、动态监测和实时调度，实现数据共享、信息一致，为矛盾纠纷化解、社会治安防控等工作提供精准数据支持。

从“单打独斗”到“协同共治”，从“被动应对”到“主动防控”，如今的静乐县综治中心已成为基层治理的“桥头堡”、矛盾化解的“主阵地”、服务群众的“暖心站”。站在新的起点，中心将继续用实干和担当，守护一方平安。（记者 常晓蓉）

（责任编辑：卢相汀）