“各位游客朋友，欢迎来到老牛湾。大家在游玩中遇到任何问题，随时可以找身边的志愿者，我们会热情相助、用心服务。”今年“五一”假期，偏关县老牛湾景区门口，老牛湾村党支部书记吕治国的这句承诺，标志着该村首支旅游志愿服务队正式成立并上岗服务。

老牛湾村是黄河入晋第一村，也是长城与黄河交汇之地。吕治国表示，硬件设施的提升固然重要，但软件——服务才是留住游客的关键。

“五一”期间，志愿服务队队员佩戴统一袖标，活跃在景区各个角落，引导车辆停放、为老年游客推轮椅、帮助游客规划路线。这支由村干部、党员和返乡青年组成的志愿服务队，成为老牛湾的另一道“风景线”。

志愿服务的设立很快见到效果。“景区志愿者太贴心了。志愿者小郭不仅带我们找到了观景台的绝佳拍照位置，还主动给我们介绍当地美食，规划游玩路线。”游客李先生称赞，“这种真诚比风景更让人难忘。”

除暖心服务外，该村今年主推的“游船”体验也因服务队的耐心讲解和疏导备受欢迎。来自深圳的王女士在黄河体验完游船后说：“景区秩序井然，快艇刺激好玩、美食诱人，值得推荐。”

面对游客的好评，吕治国说：“这种变化源于村民思维的转变。以前大家各扫门前雪，有时候还因争抢客源闹得不愉快。现在大家认识到，老牛湾不是一家人的老牛湾，而是一个品牌。大家满怀诚意，用热情的服务，才能留住游客。”

近年来，老牛湾村不仅在环境治理上下了功夫，更在服务意识上进行了集体提升。目前，村里已发展出了近30家农家乐和民宿。通过统一培训、规范服务，村民们“拿起锅铲做厨师，放下碗筷当导游”已成为常态。

如今的老牛湾，黄河水碧波荡漾，古村落干净整洁，村民淳朴热情的笑脸正成为这里最具吸引力的旅游名片。随着农文旅的深度融合，这处昔日藏在“深闺”的古村落，正凭借淳朴民风与暖心服务，在乡村振兴中把“流量”变“留量”，靠口碑促振兴。 （杨 静 陈鑫龙）

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