一杯热茶暖人心，一席恳谈解民忧。在忻府大地，遍布乡镇（街道）的人大代表联络站，早已成为群众家门口的“民意客厅”，更是代表与百姓心手相牵的“暖心桥梁”。近年来，忻府区人大常委会锚定“阵地标准化、管理规范化、活动实效化”目标，以“建强、用好、做实”六字要求为抓手，推动联络站“宣传站、大课堂、连心桥、民意窗、监督岗”五大功能落地生根、开花结果，用满满的“烟火气”浸润基层，让全过程人民民主在忻州大地焕发蓬勃生机。

打通服务群众“最后一米”

建强联络站，是履职为民的第一步。坚持政治引领、多方联动，是联络站建设的根本遵循。忻府区秉持“党委领导、人大主导、多方联动、实用管用”原则，打破部门壁垒，把司法、农技、医疗等优质资源拧成一股绳，打造“一站式”为民服务体系，让群众进一扇门就能办多样事。标准先行、深度融合，让联络站更接地气、更具实效。严格对标“五有”标准，2026年安排120万元专项预算用于升级改造，统一标识标牌，推动联络站与乡镇（街道）党建阵地、村（社区）便民中心深度融合，实现“一站多能、一室多用”。如今，群众走到家门口，一眼能认出联络站，一站能找到代表，遇事能办成难事，这份便利直抵民心。全域覆盖、精准延伸，打通服务群众“最后一米”。目前全区19个联络站实现乡镇（街道）全覆盖，更打破行政区域限制，在特色产业区建起“特色联络点”，让服务跟着需求走。合索镇温泉联络点回应游客诉求，建起10个新能源汽车充电桩，解决出行难题；东楼乡南肖村产业联络点锚定发展需求，推动5.855公里主干道沥青路面铺设，让产业路变身民生幸福路，实现代表服务、群众需求与产业发展同频共振。

让联络站运行驶入“快车道”

规范化运行，是联络站长效运转的核心密码。制度护航，让履职有章可循、有规可依。《人大代表联络站工作规则》等一系列制度出台，为代表履职划好“路线图”、定好“标准尺”，让联络站运行驶入“快车道”。统一台账记录，让履职全程可追溯；考核结果与代表连任挂钩，倒逼代表主动履职；五级人大代表按行业、片区分组进站，形成“站长总责、联络员主抓、代表齐上”的工作格局。每月15日为雷打不动的固定接待日，“收集—梳理—交办—督办—反馈”闭环流程环环相扣，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。数字赋能，让民意传递搭上“直通车”。和平街街道打造“数字智慧联络站”，代表履职二维码、民情微信群上线，架起“云端连心桥”，群众扫码就能说事、在线就能沟通；新建路街道整合12345热线、网格员上报等多源信息，建起民生发展“数据库”，为代表精准建言、科学履职提供坚实支撑，让民主实践更具科技感。强基赋能，锻造高素质履职队伍。分层分类培训每年不少于2次，跨区域交流常态化开展，让代表们既懂政策又懂民情，既会履职又善服务。

用实干托起群众幸福感

履职为民，是联络站的初心使命。当好“宣传员”，让党音民心同频共振。把宣传党的创新理论作为首要任务，五级人大代表化身宣讲员，走进田间地头、社区楼栋，用家常话解读政策、用贴心话倾听民意。开展专题宣讲93场，覆盖5.6万余人次，让党的声音传遍忻府大地。建好“大课堂”，让代表群众共同成长。优秀代表分享履职心得，为新代表传经送宝；技能培训、法律宣讲面向群众开讲，开展专题培训23场，惠及7200余人次。架好“连心桥”，让民生难题件件落地。驻站代表扎根一线，把产业发展与民生改善紧紧相连，用实干托起群众幸福感。截至目前，各级人大代表累计进站履职710人次、开展接待走访活动203次，解决民生难题115件，每一个数字背后，都是群众舒展的眉头、绽放的笑容。开好“民意窗”，让基层治理焕发活力。融入基层治理、践行“枫桥经验”，联络站成为矛盾化解的“前沿哨”。累计调解各类矛盾纠纷130余起、调解成功率达95%以上。守好“监督岗”，让民生实事落地生根。聚焦重点工作、民生实事、营商环境，联络站化身监督“前哨”，精准发力、闭环监督。奇村镇人大代表联络站先后7次调研辖区温泉民宿产业，助力《忻州市温泉康养产业发展促进条例》顺利出台；新建路街道人大代表联络站紧盯老旧小区改造项目，跟踪督促3个小区完成管网、路面、照明设施全面升级，惠及千余户居民。“监督—反馈—整改—回头看”的刚性机制，让监督不走过场、实效落地，用有力监督护航高质量发展。

忻府区人大常委会将持续守正创新、实干笃行，不断完善履职机制、提升履职效能，让基层民主实践更具活力、更有温度。（本报记者张林泉）

（责任编辑：卢相汀）