近日，忻府区法院驻综治中心秀容速裁法庭依托“远程+线下”融合模式，成功化解一起医疗损害责任纠纷，17.5万元赔偿款当场兑现，让逝者家属切实感受到司法的温度与效率。

此前，闫某的亲属因患精神分裂症在本地一家医院接受治疗。住院期间，患者突然出现晕厥休克症状，虽经医院全力抢救，仍不幸离世。闫某及家属认为医院在抢救过程中存在延误，应对患者死亡承担相应责任，与院方就诊疗流程、责任划分及赔偿金额争执不下。多次协商无果后，闫某将医院诉至法院，要求赔偿各项经济损失。

案件分到秀容速裁法庭后，承办法官在阅卷时发现，闫某及其代理律师均在外地，往返忻州不仅耗时费力，还将增加交通、住宿等额外支出。“当事人已因亲人离世悲痛万分，不能再让他们为诉讼奔波受累。”负责案件的韩法官当即决定尝试远程调解，最大限度减轻当事人诉累。

她第一时间联系闫某。电话那头，闫某声音疲惫：“我也想尽快解决，但实在抽不出时间来回跑。”韩法官随即安抚道：“不用跑，我们可以通过远程方式调解，在家就能把事情处理好。”

随后，韩法官又多次与医院负责人沟通。起初，院方对远程调解的沟通效果和法律效力心存顾虑。韩法官耐心解释远程调解的流程规范，并结合案情梳理法律关系，分析责任与风险。“无论线上还是线下，核心都是把问题解决好，让家属得到慰藉，让医院卸下包袱。”真诚细致的沟通，最终打消了院方的疑虑。

调解当天，医院负责人来到速裁法庭，闫某则在外地家中登录法官发送的远程调解链接。屏幕两端，法官居中主持，从法律责任到情理关怀，从责任划分到赔偿细节，逐一释法明理、耐心疏导。

“院方承认在抢救沟通和处置方面存在不足，愿意承担相应责任；家属也理解医疗行为的复杂性，双方各退一步，才能让逝者安息。”法官温和而坚定的话语，让双方情绪逐渐平复。

经过两个多小时的沟通，双方最终达成一致：医院一次性赔偿闫某各项损失17.5万元，闫某自愿放弃其他诉讼请求。调解协议签署后，医院立即将赔偿款转入闫某指定账户。

“没想到这么快就解决了，还省去了来回奔波的费用！”闫某在电话中连连致谢。与此同时，韩法官加班制作民事调解书，并通过电子送达平台及时发送给双方当事人。

从电话沟通到远程调解，从款项兑现到文书送达，全程不到一天。这起原本矛盾尖锐的医疗纠纷，在“云端”得到圆满化解。

“群众的‘麻烦事’，就是我们的‘心头事’。”韩法官常说。近年来，忻府区法院坚持把“我为群众办实事”落到实处，深入践行新时代“枫桥经验”，入驻区综治中心后，依托平台优势强化诉前、诉中调解，通过远程调解、电子送达等便民举措，让群众少跑腿、数据多跑路，让司法温情跨越距离，直达百姓心坎。（记者王国栋）

（责任编辑：卢相汀）