男子丁某花830元买了一双新鞋，寄回去退款的却是一双穿烂了的旧鞋。商家蒙了，警察来了，丁某的“省钱妙招”最终换来一张500元罚单。7月27日，山西晚报·山河+记者从太原市公安局万柏林分局获悉了这起恶意调包退货案。目前，市民丁某因恶意调包退货骗取退款，已被警方依法处以行政处罚。

“留新退旧”贪小失大

7月18日，杜儿坪派出所接到某电商平台商家报警，语气里满是无奈：“收到退货打开一看，鞋底都磨平了，根本不是我们发出去的那双。”

商家说，辖区居民丁某在店铺花830元买了一双名牌休闲鞋，收货没几天就以“质量瑕疵”为由申请退货退款。客服按流程通过了申请，可退回仓库打开包装一看——鞋底有明显磨损痕迹，鞋面也有长时间穿着的褶皱，分明是一双穿了很久的旧鞋。商家随即拒绝退款并报警。民警接警后迅速展开核查，调取丁某的订单信息、交易记录、物流凭证，完整还原了“留新退旧”的全过程：收到新鞋后，丁某把自家一双磨损严重的旧鞋塞进快递箱，按原样封好寄了回去，然后心安理得地等着830元全额退款到账。

证据完整确凿，丁某对违法事实供认不讳。目前，他已退还全部诈骗款项830元，并额外对商家作出经济赔偿。依据《治安管理处罚法》，警方对丁某处以500元罚款。

830元的鞋子换来500元罚单——丁某这笔账，怎么算都不划算。但他的“神操作”并非个例。近年来，利用网购退货规则“薅羊毛”的案例在全国多地频频出现，手法几乎是一个模子刻出来的。

今年5月，安徽合肥一名男子网购719元白色女款睡衣，打算作为礼物送给女友。收货后，他把一件黑色男款睡衣塞进快递箱退给商家，成功拿到全额退款。商家发现不对劲，从浙江湖州连夜驱车300多公里赶到合肥报警。最终，这名男子因诈骗被依法行政拘留9日。浙江兰溪的吴某手法与此类似，他在网上买了双新运动鞋，试穿后起了贪念，把自家旧鞋换进去，还用胶水把快递外包装仔细粘好，伪装成没拆过封的样子，申请“七天无理由”退货。本以为天衣无缝，却被快递驿站的监控拍了个正着，最终也被警方依法行政处罚。

从“占小便宜”到触犯刑法

罚款500元、拘留9日，如果觉得这些只是“小打小闹”，那接下来的近期发生在全国多地的案例足够让人清醒——一旦过了法律红线，行政处罚随时可能变成刑事追责。根据《刑法》，诈骗公私财物价值3000元以上即可立案。换句话说，830元的鞋子换来的只是罚单，但金额再往上翻几倍，或者反复作案累计达到立案标准，等在前面的就是刑事拘留、判刑坐牢。

湖北大冶的李某，33岁，两年多里专挑知名品牌衣服和鞋子“下手”。收货后用高仿假货调包正品，再以“尺码不符”申请退货，正品转手卖掉。仅在一家平台他就干了153次，涉案金额33万余元。最终等来的是刑事拘留。北京的“退衣姐”史某，4年里用多个账号反复操作，收到新衣服就换成旧衣服退回，一次调包90多件。面对警察，她一脸无辜：“我最多算占小便宜。”可涉案金额巨大，等待她的是刑事审判。上海一名17岁少年吕某，偶然发现网购退货的漏洞后，租账号、伪造物流单号，骗走某化妆品企业价值400万余元的护肤品套装。2025年7月，法院以诈骗罪判了他6年。

此外，“仅退款”的“漏洞”，也被不少网购者盯上了。湖南的谭某某用AI修图软件伪造榴莲、车厘子发霉变质的图片，4个月里下单100多笔、涉案1.6万余元，被判有期徒刑一年。当“薅羊毛”干成了“生意”，金额更是吓人。福建莆田的刘某开了个“工作室”，专门用虚假物流单号骗运费险，到手568万余元。上海的汪某某等人，对单价只有5块钱的手机壳反复刷单，骗了237万余元运费险，然后把钱换成虚拟币转移。最终，这伙人分别因保险诈骗罪、洗钱罪被判刑。

便利是给守信者的

从“占便宜”到“坐牢”，有时候只隔着几次点击。法律界人士指出，虚构质量问题骗退款、调包退货、批量“仅退款”，这些行为都踩在了法律的红线上。《治安管理处罚法》规定，调包诈骗可处5-10日拘留，并处500元以下罚款。一旦涉案金额累计达到3000元以上，或多次作案、针对多家商家下手，就涉嫌诈骗罪，可能面临刑事处罚。

今年2月施行的《网络交易平台规则监督管理办法》也明确了态度：平台不得利用规则强制商家承担“退款不退货”责任，同时要求平台在处理交易纠纷时公平设置举证责任，在保护消费者权益的同时防范恶意“薅羊毛”行为。说到底，“七天无理由退货”“仅退款”这些规则，本意是给诚信消费者的一份便利，而不是给贪心者留的后门。如果少数人的恶意把这条路堵死了，最终受害的是每一个诚实守信的普通消费者。

在此，警方郑重提醒广大消费者：网络购物不是法外之地，恶意调包、虚假退货、骗取退款，都属于违法行为。正常退货是你的权利，恶意调包就是犯罪。830元的鞋子换500元罚单，719元的睡衣换9天拘留，几颗榴莲换一年刑期——这笔账，希望更多人能算清楚。别等到真触犯了刑法，才后悔当初那点贪念。

山西晚报·山河+记者 辛戈

（责任编辑：梁艳）