把消费者当直播间的“背景板”，正成为一种“流量生意”。江苏苏州一家火锅店老板直播揽客，顾客路过发现自己入了镜，诉至法院。法院认定，商家未经同意将顾客肖像暴露在直播中，构成对肖像权的侵犯，判决其公开道歉，并赔偿精神损害抚慰金500元。一场直播换来一纸侵权判决，给靠镜头“攒人气”的商家提了个醒：商业直播的流量，不能建立在漠视消费者肖像权之上。

这样的镜头我们身边并不陌生。省城太原一些餐厅为宣传店面直播食客吃相，理发店发型师开播揽客，顾客明确拒绝仍被拍进画面，还有一些以公共场所为背景的平台直播，入镜的消费者往往毫不知情，稀里糊涂当了“人气背景板”。

公共场所不等于“同意直播场所”，已是越来越多司法实践的共识——湖北武汉一位消费者明确拒绝被拍摄仍被探店视频拍到，经法院调解由平台赔偿1万元；湖北红安县检察机关还对多家餐馆、酒吧长时间对准顾客的直播开展监督。

法律对此早有明文。民法典第一千零一十八条确认自然人享有肖像权；第一千零一十九条明确，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开其肖像；第一千零二十条所列合理使用情形中，“为实施新闻报道”属例外，商家以营销引流为目的的直播显然不在此列。何况人脸属个人信息保护法第二十八条规定的生物识别信息，属敏感个人信息，处理须有特定目的、充分必要性并采取严格保护措施。

2024年1月1日起施行的《山西省消费者权益保护条例》，专门对网络直播营销平台和直播间运营者作出规范，要求平台加强直播间信息安全管理、协助消费者维权，直播间运营者须标明跳转所对应的商品或服务的实际经营者。此前，临汾市襄汾县人民检察院还针对网红探店乱象制发检察建议，推动主管部门专项整治。

对商家而言，镜头下的“人气”值得经营，但应建立在尊重之上。提前告知可能入镜，划出可拍与不可拍的区域，征得同意再开播，不愿出镜就给足马赛克——这些动作成本不高，却是守住红线的本分。对消费者而言，一旦发现自己“被背景板”，留存直播录屏、截图等证据，可依法主张赔礼道歉与精神损害赔偿。对监管部门而言，把平台的动态监测责任压紧压实，让“未经同意不入镜”成为行业默认规则，商业直播方能行稳致远。

直播是拉动消费的新场景，但新场景不能成为侵权的“法外之地”。

安晓奕

（责任编辑：梁艳）