春和景明，山河焕彩。在近日召开的全省文化和旅游工作会议上，“心价比”一词的提出，不仅为文旅产业转型升级开辟了新思路，更找到了重塑竞争优势的“金钥匙”。从“性价比”到“心价比”，折射出的是消费需求的不断提升，更是发展理念的迭代升级。

什么是“心价比”？它不同于“性价比”对物质与价格的精算，而是游客付出的时间、金钱与所获情感价值之间的比值，核心是“开心、治愈、认同”，特点是“感性、悦己、有共鸣”。有数据显示，2025年国内游客中，68%的游客将“情感体验”列为出游首要目的。当“悦己”成为消费主流，当“治愈”成为出行刚需，越来越多的游客乐于为“心头好”买单。

然而，追求“心价比”绝非盲目堆砌服务或刻意制造噱头。有的认为“心价比就是多送礼品”，却忽视了礼品背后的文化叙事，导致资源浪费；有的认为“心价比就是搞花哨的活动”，往往陷入重形式轻内容的误区；还有的认为“心价比需要大投入”，却连“干净厕所、免费热水”等基础服务都做不好。文旅的本质，始终是“人与人、人与地”的深度连接。高“心价比”必然是善于设置“情感触点”，让文旅体验不仅入眼，更要入心。

山西提升“心价比”，底气十足。这里有“人说山西好风光”的壮丽山河，承载着“五千年文明看山西”的厚重底蕴。关键在于如何将资源优势转化为情感优势。浑源永安寺因电影《浪浪山小妖怪》成为打卡新地标，是影视IP与古建产生情感共鸣的生动注脚；大同古城的行进情浸式演艺《如梦大同》，让游客停留时间从1.5天延长至3.5天左右，这些融合事例都证明了优质内容对情感的强大吸附力。

提升“心价比”不可能一蹴而就。丰富文旅产品业态、实施景区强基焕新行动、做优“文旅＋”融合业态、优化文旅服务环境，都是题中之义。而如何将厚重的历史转化为游客心中“独特且可记忆”的难忘瞬间，考验着文旅产品的叙事能力、共情能力，衡量着文旅行业的服务温度。

“心价比”追求审美价值。“文旅+人工智能”不仅是技术的叠加，更是生命力的激活。要打造具有未来感和科技感的爆款项目与出圈场景。比如，构建时间主题旅游目的地，开发博物馆沉浸、古建穿越、酿造时光等多元产品，推出“陈醋时间银行”“晋商时间契约”体验等新业态，让文化可感、可触、可及。

“心价比”看重情绪价值。旅途的愉悦体验，不仅是一个瞬间的感动，更是整个旅程的顺畅与安心。制度是底线。从“好差评”二维码，到“红黑榜”制度的推行，山西用严密的制度网守护市场公平。服务是温度。黄河、长城、太行三个一号旅游公路串联全域美景，5191座旅游厕所补齐短板。这些看似微小的举措，恰恰是提升游客满意度的关键。

懂人心，才懂流量，才能更长久。山西这片“表里山河”，不仅要锚定建设文化旅游深度融合发展高地，更要成为滋养心灵的诗和远方。无论是一场音乐会、一次深度体验，还是一片动人景色、一次暖心服务，都要努力满足大众的审美价值、情绪价值，让山西成为“来了不想走，走了还想来”的旅游目的地。

郑娜

（责任编辑：梁艳）