春节临近,消费市场暖意融融,服务消费持续升温。“58到家”最新数据显示,进入1月,家政清洁、宠物寄养、旧物回收等多类服务需求集中显现,其中宠物寄养与家政深度清洁需求均增长超四成。这清晰表明,“过好年”不仅意味着丰盛的年货,更蕴含着对专业化、个性化生活服务的巨大需求,服务消费正成为春节经济中不可忽视的增长引擎。
春节服务消费趋热,既是传统节日消费规律的体现,也是我国消费结构转型升级的必然结果。随着人们生活品质提升,消费理念和习惯随之发生改变,居民消费正从商品消费为主向商品和服务消费并重转变。过一个轻松、舒心的好年成为普遍期待,生活服务需求已成为节庆消费的重要亮点。
充分回应这一需求,具有多重积极意义。一方面,提供更多专业化、社会化的服务,将帮助万千家庭化解节前忙碌的共性难题;另一方面,将有效激发市场活力,创造新的增长空间,并带动相关产业协同发展,培育新的消费增长点。对于推动经济高质量发展,形成更多由内需主导、消费拉动、内生增长的经济发展模式具有重要意义。
节日服务消费的“火”也伴生着成长的烦恼,存在一定的结构性矛盾。一个突出问题就是供不应求,像节前家政服务、热门时段的年夜饭预订等。此外,一些商家的服务质量不稳定、定价不规范等问题也时有发生,甚至形成消费纠纷,影响了消费体验与信心。化解这些矛盾,需要社会各界协同发力。
作为经营主体应主动把握机遇,积极作为。强化内部管理,出台支持举措鼓励服务人员节日留岗,确保节日之际服务需求集中释放时“接得住、不断档”;加强专业人才储备与技能提升,有效满足大众高标准、多元化的消费需求。与此同时,作为中介服务机构、第三方平台,需持续优化数字化服务体验,畅通线上预约、支付、反馈渠道,让下单更轻松、消费过程更透明。
此外,行业自律与政府引导也至关重要。通过制定和完善服务行业标准体系,推动服务标准化、规范化发展。加强市场监管和消费者权益保护,完善投诉处理机制,提高消费者维权效率;建立服务消费信用体系,对优质服务提供商给予信用激励。
烟火升腾的浓浓年味里,节日服务型消费的火热景象令人欣喜。这股蓬勃兴起的消费热潮,映照出消费升级的新趋势,也勾勒出更具活力、更有温度的市场图景。只要大力提升服务供给质量,持续优化消费环境,服务型消费必将激发经济活力,为三晋大地高质量发展注入澎湃动能。
周慧虹
(责任编辑:梁艳)