为深入推进“数治偏关”建设，破解城市供水管理难题，提升供水服务质效，偏关县以数字化、智能化转型为抓手，推动供水管理与数字技术深度融合，优化供水调度、强化管网管护、提升服务水平，构建“精准调度、智能管控、便捷服务”的智慧供水体系，用数智力量守护全县群众“舌尖上的安全”。

该县将智慧供水建设纳入“数治偏关”重点部署，紧扣数字政府建设要求，统筹推进供水数字化转型。县自来水公司扛起主体责任，成立数字化建设专项工作组，结合县域供水实际科学谋划，联合生产、调度、抢修、水质、客服等核心部门组建供水保障专班，建立“统一指挥、分级响应、部门协同”的运行机制，确保供水保障工作全流程无缝衔接，推动数字技术与供水生产、管网管护、客户服务深度融合。

聚焦供水安全，该县积极构建全流程智能管控体系，实现从水源到水龙头的全方位监管。在水源地管控中，运用智能监测设备实时监测水位、水质等指标，自动预警异常情况，第一时间响应处置，保障水源安全。供水调度方面，搭建智能调度平台，实时监测区域压力与流量，确保供水均衡稳定。管网管护方面，推行数字化巡检模式，为管网配备智能监测终端，精准定位漏损、堵塞等隐患，实现“早发现、早排查、早处置”，降低管网损耗。

该县以“让群众少跑腿、好办事”为目标，优化供水服务流程，建立常态化信息公示制度，保障用户知情权。推行线上服务模式，整合微信公众号、政务服务平台，实现水费查询、缴费、报修、过户等业务“指尖办、网上办”，减少现场办理环节。建立智能报修系统，线上申请后自动分派工单，维修人员实时接收、快速处置，全程跟踪进度，让群众随时掌握报修情况。畅通线上咨询渠道，及时回应群众用水诉求，解答水费、水质等疑问。

为确保智慧供水建设落地见效，县自来水公司邀请专业技术人员现场指导，解决平台运行、设备维护中的技术难题，提升员工数字化操作与管理能力；建立供水数据采集、存储、分析、应用、安全管理规范，明确数据录入、更新、维护责任；加强数据安全防护，设置数据权限管理，保障数据安全，推动智慧供水建设常态化、规范化发展。（记者薛璐瑶）

（责任编辑：卢相汀）