当车站的广播次第响起，归乡的画卷便在这座城市的四扇门扉前徐徐展开。

忻州西站，高铁如银梭准点飞驰，载着追梦人一年的辛劳与收获，奔向地图上那个名为“家”的坐标。不远处的忻州站，绿皮火车沉稳鸣笛，藏着不慌不忙的乡愁与岁月的节奏。汽车站内，大巴引擎声声不息，穿梭在熟悉的城乡站点，把团圆暖意送到最偏远的村口。五台山机场，航线不断拓展，连接最远的漂泊与最近的抵达，让跨越山海的思念落地生根。

从铁轨、公路到云端航道，每一程都是奔赴，每一站都有守候。我们记录下乘坐四种交通工具的人流，他们汇成忻州大地春节前夕最澎湃的脉搏——无论选择何种方式出发，终点都是一桌热气腾腾的团圆饭。春运，从来不止是空间的迁徙，更是情感的年轮。我们于此，见证每一程温暖奔赴。

忻州站

——用心用情照亮旅客团圆路

忻州站工作人员协助旅客顺利登车

2月8日，农历腊月廿一，春节的脚步日渐临近。忻州火车站内，返乡旅客明显增多，空气中弥漫着归家的期盼。候车大厅内新更换的红色“福”字和灯笼、玻璃窗上张贴的传统窗花，为行色匆匆的旅途点缀出浓浓的年节氛围。随着2026年春运进入节前关键阶段，忻州站正开足马力，全力以赴应对客流高峰，保障旅客平安、顺畅返乡。

强化源头管控，筑牢安全屏障。安全是春运的生命线。车站对行车、客运等关键设备设施开展全面检查和维护。针对节日期间烟花爆竹安全管控要求，车站在加强安检人员专项培训的同时，通过循环广播、醒目提示和增设专门的“烟花爆竹自弃处理箱”等方式广泛宣传引导，坚决将易燃易爆危险品阻隔在站外车下。同时，完善应急预案，开展常态化应急演练，确保及时有效处置各类突发情况，守护旅客旅途平安。据悉，春运以来，车站共查获烟花爆竹类危险品5起，其他各类危险品240余起，有效消除了安全隐患。

聚焦重点需求，传递春运暖意。在严守安全底线的前提下，车站以“心之舟”服务品牌为引领，将服务做细做实。站内重点旅客绿色通道、便民服务箱、免费手机充电站等设施保持良好运行状态；对老、幼、病、残、孕及有需要的旅客，提供从进站、候车、乘车“一站式”贴心帮扶。工作人员以耐心解答、主动引导，友善服务，努力化解旅客旅途的疲惫，让返乡之路更有温度。

强化协同联动，保障高效出行。春运是一场协同作战。车站内部强化各岗位、各班组间的无缝衔接与联动配合。对外积极与原平站、忻州西站等兄弟单位沟通对接、共享客流信息，加强与地方交通、公安等部门协调联动，优化公交、出租车等接驳转运，确保旅客出行“最后一公里”畅通。车站还通过官方平台及时发布列车正晚点、客流预警等信息，引导旅客错峰有序出行。

同时，车站与派出所密切协作，深入开展“阳光下的守护”主题实践活动。春运期间，忻州站派出所已帮扶旅客群众37起，安全输送旅客1.2万余人次。

春运高峰已至，责任重于泰山。忻州站全体工作人员正以饱满的精神状态和专业的服务，坚守在春运一线，全力保障运输组织平稳有序，用心用情守护每一位旅客的团圆之路。

忻州西站——

让每一位旅客的归途更温暖

忻州西站旅客正抓紧时间乘车

春运大幕拉开，忻州西站内人流渐密、步履匆匆，广播提示声与进出站声响交织，处处洋溢着浓厚的春运氛围。近日，记者从忻州西站了解到，为保障旅客平安、有序、温馨出行，车站提前一个月全面动员部署，从设备维护、运力调配到应急准备，多措并举筑牢春运服务保障网。

设备设施“大体检”，筑牢春运安全基石。忻州西站坚持“安全第一、预防为主”，提前开展为期两周的设备设施全覆盖、无死角专项检查与维护。“站内电梯、安检仪、自助售取票机、闸机、显示屏、照明系统、消防设施及站台安全门等关键设备，均经过多轮测试与维护。”设备检修负责人在巡检间隙向记者介绍。

动态调整运力，加开临客满足出行需求。今年春运期间，忻州西站客流将呈现学生流、务工流、探亲流多流叠加态势，节前、节后均会迎来高峰。车站积极对接上级铁路部门，科学制定运输方案。“在图定列车基础上，计划在客流高峰时段加开临时旅客列车11趟，主要覆盖北京、太原、西安、郑州等热门方向。”客运组织人员介绍。

完善应急预案，从容应对客流“大考”。针对可能出现的突发大客流、极端天气等情况，忻州西站提前完善各类预案并组织实战演练。车站备足的除雪破冰物资与应急物资，确保雪天运输安全畅通；在进出站口、安检区、候车厅、站台等重点区域，将根据客流动态增派人员与志愿者，加强引导疏导、优化流线，严防人员拥堵。

此外，车站持续推出“轮椅预约”“母婴候车”“重点旅客帮扶”等暖心服务，保障热水供应、卫生间保洁等基本服务质量，努力让每一位旅客的归途更温暖、更顺心，为人民群众欢度新春佳节提供坚实的铁路运输保障。

五台山机场

——全力守护春运平安旅途

随着2026年春运大幕正式开启，五台山机场航站楼内人流渐增，值机柜台前排起有序队列，安检通道工作人员正专注查验。为应对客流高峰，五台山机场已全面进入春运保障状态，多措并举确保旅客平安顺畅出行。

专题部署，压实责任。为统筹做好春运工作，五台山机场召开专题动员部署会，传达落实上级部门春运工作要求，深入分析今年春运面临的新形势与新特点，系统部署安全运行、服务提升、应急联动等重点任务。会议强调，全员要统一思想、压实责任，以最高标准、最实作风投入春运保障，确保各项措施落地见效。

严守安全，筑牢防线。安全是春运的生命线。机场各部门正以“隐患零容忍”的态度，全面开展设施设备排查与维护：机坪上，特种车辆有序开展航前检查；候机楼内，技术人员加强对值机、安检、行李系统的巡检频次。空防安全方面，安检通道严格执行查验标准，加大对各类违禁品的查堵力度。针对冬季冰雪、低能见度等天气，机场完善应急预案，备足除冰雪设备和物资，全力保障航班运行安全顺畅。

优化服务，温暖旅途。在严守安全底线的基础上，机场着力提升旅客出行体验。候机楼内，红灯笼、中国结等节日装饰随处可见，新春氛围浓厚。服务台前，工作人员主动为老年旅客、携带幼儿的家庭提供引导与帮扶。机场积极协调地面交通，动态调配出租车、机场巴士等运力，确保旅客进出机场高效衔接、出行便捷。

目前，五台山机场各项保障资源已调配到位，全体员工以饱满状态坚守岗位，全力守护2026年春运旅途的平安与温暖。

忻州汽车客运中心——

让春运之旅成为美好体验

忻州汽车客运中心的大巴车整装待发

清晨六点半，冬日的寒意尚未散去，忻州汽车客运中心的候车大厅却早已灯火通明。售票窗口前有序的队伍，检票口工作人员忙碌的身影、广播里清晰而温情的提示声，交织出一幅春运忙碌而又井然有序的图景。随着春节临近，客运中心已全面进入“春运状态”，一场聚焦服务升级与安全保障的春运保障工作扎实推进。

科技赋能，智慧出行更便捷。客运中心对售票窗口与自助设备进行全面检修与优化布局，确保高峰时段全功能开放。智能检票系统与人工通道协同运作，大幅提升通行效率。设置特殊群体优先通道，配备专人引导协助，彰显服务人性化温度。明码标价的票务信息与高效的纠纷处理机制，共同构筑起透明、规范的票务服务体系。

温馨候乘，细节之处显关怀。候车区域整洁明亮、环境舒适。母婴室、无障碍设施、热水供应点、手机充电区等便民设施一应俱全，每日定时的环境清洁与消毒工作严格落实。秩序维护人员不间断巡视，商业服务规范运营，合力营造安全、舒心的候车环境。

信息通达，全程指引更贴心。客运中心构建起多层次信息发布网络，通过电子屏、广播、新媒体平台实时更新班次动态、天气预警与换乘指引。完善的应急发布机制，确保突发情况下旅客能第一时间获得准确信息和后续安排，有效缓解焦虑情绪。

护航驾驶，贴心服务暖人心。“司机之家”完善的休息设施、平价餐饮和应急保障物资，为长途驾驶员提供温暖的休憩驿站。规范的管理制度与细致的台账记录，确保了服务品质的持续提升、运行安全平稳。

安全核验，筑牢出行防线。严格执行实名制购票检票流程，配合工作人员专业培训与清晰指引，实现人、证、票精准核验。详实的台账管理系统，为行程安全追溯提供可靠支撑。

协同联动，无缝衔接保畅通。客运中心建立健全春运工作协同机制，通过客流精准预测实现运力动态调配。全面优化与铁路、航空、城市公交的衔接方案，应急转运预案准备就绪，全力保障旅客“最先一公里和最后一公里”的顺畅出行。

灯火通明的客运中心里，井然有序的流程背后，是无数细节的精心打磨与多项措施的协同发力。忻州汽车客运中心正以全方位的准备，守护每一段归途，温暖每一次启程，让春运之旅成为平安、便捷、温馨的美好体验。

策划：宫爱文 李春平

文字：刘芝彤

摄影：范琛

设计：马瑞

（责任编辑：卢相汀）