迎着寒风，踩着冰冷的水泥路，志愿者们走进居民楼，走进孤寡老人的家，送饭、洗衣、理发，通过一件件平常事，诠释着超越血缘的“儿女情”。与此同时，社区内的棋牌室、书法绘画室、文体活动室等场所热闹非凡，老人们在这里享受着幸福的晚年生活。这一幕幕温馨的场景，正是五台县西米市社区认真落实党的二十届四中全会精神，精心编织民生保障网的生动写照。

“党的二十届四中全会提出，要切实抓好民生保障，多渠道挖掘潜力。可如何保障？怎样挖潜？对社区工作来说，就是要有新思路，走出新路子。”五台县西米市社区党支部书记张秀珍的话语掷地有声。

西米市社区是五台县较大的社区，管理和服务着16个小区、2613户人家、6948名居民。自2013年担任五台县西米市社区党支部书记以来，张秀珍紧紧围绕社区中心工作，精准把握社区服务的焦点、难点、共同点，开创了社区工作新局面。她带领党员走进居民家中，实现了从被动服务到主动服务的转变，解决了“居家不离家、养老在家养”的问题。她还动员居民走出家门，积极参与社区活动，改变了居民“白天家中坐、夜晚睡大觉”的生活状态。这两个转变不仅拓宽了社区工作思路，也一改党员干部工作作风，走出一条想干事、能干事、干成事的新路子。

社区工作最重要的是什么？张秀珍说：“党的二十届四中全会提出，要加强基本公共服务，解决好人民群众急难愁盼问题。这就是最重要的。”

社区工作的重点服务对象是“一老一小”。为此，该社区为每位老年人建立“一人一档”健康档案，定期提供健康监测与理疗服务；为每位留守儿童建立“一人一表”信息档案，成立“家长学校”，免费为留守儿童、孤儿提供食宿，安排大学生志愿者给孩子们辅导作业，解决了孩子们放学后无人看管照料的问题。工作人员摸索出包含热心、爱心、诚心、耐心、细心和责任心的“六心”工作方法，成为社区居民的贴心人、老年人的“好儿女”、孤儿和留守儿童的“爱心妈妈”。同时，为了进一步提升服务质量，社区还创新实施“群众点单、社区派单、党员志愿者接单、群众评单”的“四单式”志愿服务模式，通过入户走访、专线电话、微信联系等方式了解群众诉求，帮助群众解决急难愁盼问题。此外，社区还建成日间照料中心，为孤寡老人、留守老人和孤儿提供住宿和服务。每间房屋均配备电视机、卫生间、洗浴设备。十二年来，张秀珍带领社区工作者和志愿者，累计入户帮扶残疾人5905人次、特困户6268人次，关爱孤寡空巢老人、留守儿童8983人次。

西米市社区还多方筹资创建了老干部和老年活动中心，内设棋牌室、书法绘画室、图书室、文体活动室、康复训练室、休息室等，为老年人提供了丰富的娱乐活动场所。同时，该社区积极组织社区党员、退休干部、社会爱心人士等，组建起220余人的志愿服务队伍，分成20个小组，为孤寡老人、残疾老人、孤儿等弱势群体提供免费理发、量血压、测血糖、打扫卫生、洗衣服、做饭、整理家务、心理辅导等居家服务。每逢重大节日，社区都会组织活动，让老人和孩子们感受其乐融融的氛围。

西米市社区退休干部边晋峰说：“社区工作者们十几年如一日，用真心、诚心和爱心编织成一张张民生保障网，书写了一页页社区工作的精彩答卷。”（金俊贤）

（责任编辑：卢相汀）