保德县从社区群众关心的事入手，创优五项机制，全面推进社区党组织建设。

落实挂牌服务制。要求社区干部在上班及执行公务期间必须佩戴胸牌，挂牌后，群众一看就清楚哪些是社区干部，使社区干部的一言一行置于群众的监督之下。

落实首问责任制。对群众咨询办事，实行社区工作人员首问、首接责任制。最先受理办理事宜的社区工作人员为首问责任人，首问责任人一包到底，找一人办成一切，进一门办好一切，按照承诺办完一切，坚持谁受理、谁负责、谁落实、谁反馈。

落实限时办结制。对咨询件，要热情接待、耐心解释，直到申请人满意为止；对补充件,受理人应当场向申请人做好解释工作，一次性详细告知申请人所需要补充的手续及资料；对退回件，申请事项不属于受理范围的，受理人应详细告知申请人退回的原因。

落实文明服务制。社区工作人员要文明接待，热情服务。对前来办事的人员，如手续齐备，符合政策要求的，要按照规定时限及时给予办结，做到不推、不拖、不卡。

落实民情日记制。社区工作人员要逐日记好日记，对每次走访过程中居民群众反映的问题和建议实行全程跟踪，时刻征求办理满意度，确保问题得到圆满解决。（高正光）

（责任编辑：卢相汀）