7月上旬，民生银行发布公告，其对公小程序将被并入该行综合服务平台。事实上，今年以来，一场集中下线、整合小程序的行动正在银行业悄然进行，这场渠道“瘦身”运动席卷整个行业，从零售端到对公端均有覆盖。在业内人士看来，此次对小程序的整合与此前App的“瘦身”行动一脉相承，都是银行将运营精力和资源集中于主渠道的体现，这也将为银行业消费者带来利好。

1民生银行整合对公小程序

近日，民生银行在其官网发布公告称，为进一步提升服务体验，该行将于2026年10月31日起正式下线“民生银行对公线上银行”小程序，相关功能和服务整合至“民生银行e点通”小程序。

“‘民生银行对公线上银行’小程序即将停止服务，为不影响您正常办理业务，请您移步‘民生银行e点通’小程序继续使用。”7月14日，山西晚报·山河+记者登录“民生银行对公线上银行”小程序注意到，该行已在信息提示中提醒其小程序即将停止服务，并引导用户完成渠道迁移。

据了解，民生银行此次下线的独立对公小程序主要为企业提供银企对账、余额明细查询、自助验票等日常经营所需的金融服务，同时涵盖存款增值、公司理财、精选基金等财富金融服务和一些特色业务。而负责承接的小程序“民生银行e点通”，则是民生银行打造的一站式对公综合服务平台，全面覆盖企业账户、支付结算、公司财富、国际业务、贸易融资、对公贷款、中小微信贷、托管业务、保函查询、供应链业务等全维度金融服务。平台还专门设置客户专区、总行专区、分行专区三大细分特色板块，实现分层分类精准服务。

以客户专区为例，企业客户可以根据公司所属行业、经营发展阶段，自主筛选适配的金融产品。以科技/科创企业为例，民生银行为此类客户匹配了“易创厂房贷”“易创知识产权贷”“易创研发贷”等产品；上市/拟上市企业匹配的服务覆盖股票质押、大宗减持、可交债、可转债等多种；供应链客群方面，民生银行也匹配了“小微银承”“小微保函”“商户产品”等服务。总行专区则分为战略客户专区、中小企业专区、小微客户专区、专精特新客户专区以及供应链金融专区，针对不同类别客户匹配不同产品；分行专区则展示了一些适配于分行所在地企业的优惠活动。

这并非民生银行首次调整线上渠道布局。早在2026年1月，该行已关停“民生银行生态金融”微信服务号，将相关功能迁移至其他渠道。此次对公小程序的整合，则进一步体现了该行集中资源打造统一线上服务平台的战略意图。

2银行业小程序集中优化

实际上，民生银行也并不是今年以来首家整合小程序的银行。

今年1月4日，中信银行信用卡中心发布公告称，自该公告发布之日起45日后，该行将关闭“信收付Lite”微信小程序，用户可以在该行动卡空间App上通过“扫码付款”继续使用信收付相关服务。今年4月，该行信用卡中心再次宣布关闭“中信福利社”微信小程序，相关权益服务与活动可通过中信银行信用卡官方服务号、动卡空间App等渠道继续关注。公开信息显示，这是中信信用卡今年以来又一项微信小程序服务调整，相关服务入口正进一步向官方服务号与App集中。今年6月，该行又一次将“中信银行信用卡客服大厅”微信小程序功能迁移至“中信银行信用卡”小程序。

今年3月，杭州银行发布公告称，该行微信“WE理财”服务（主要以微信小程序为载体，用于个人客户财富投资交易的理财服务平台）于2026年3月31日正式下线，原有功能已完整迁移到杭州银行手机App上。

今年4月，唐山农商银行宣布，因业务战略调整与服务优化升级，经审慎研究决定，该行“农情e贷”小程序于2026年5月20日24时正式全面下线，停止所有服务功能。与唐山农商银行同步，河北地区多家农商银行也官宣下架小程序，滦州农商银行下架“滦州易金融”小程序，河北玉田农商银行下架“伯雍e贷”小程序，河北曹妃甸农商银行下架“妃凡金融”小程序。

今年6月，农业银行发布公告称，将该行“农行微缴费”微信小程序整合至“农行微服务”微信小程序，“农行微缴费”微信小程序于2026年6月30日24时正式下线。山西晚报·山河+记者注意到，目前，“农行微服务”小程序中新增了“生活缴费”模块，“农行微缴费”小程序历史缴费记录可通过“农行微服务”小程序的缴费历史记录查询进行查看。

从下架的小程序来看，这些产品覆盖了个人与企业两类客群，功能涉及缴费、信贷、理财、对公服务等多个领域。

3集体开启渠道“断舍离”

值得注意的是，银行下架小程序并非今年才出现。早在2023年，交通银行就曾关停“买单吧美食惠”小程序。不过，即便下架个别小程序，这些银行旗下小程序仍有不少。

近年来，银行业小程序遍地开花，每家银行上线了多个小程序。山西晚报·山河+记者注意到，当前，多数银行旗下3个至4个小程序早已是“标配”，以交通银行为例，目前能搜索到的仍在运行的小程序至少有5个，个别机构旗下的公众号数量更是在10个以上，业务触角覆盖个人金融、企业服务、普惠信贷、信用卡、内部办公等多元场景。一名业内人士介绍，早期为了抢流量，银行各业务条线纷纷上马小程序、公众号，导致入口分散、功能重叠、运维成本高。

不过，随着流量红利窗口期消退，客户体验不统一、资源重复投入等壁垒逐渐显现。如今，银行业集体开启渠道“断舍离”。事实上，小程序整合只是银行线上渠道“瘦身”的最近一站。此前，各大银行早已开启了App和公众号的整合。

在App端，根据中国银行此前的公告，该行旗下独立信用卡专属App“缤纷生活”于2026年6月30日24时停止服务，相关功能已迁移至中国银行App，标志着银行线上渠道整合进入实质性落地阶段。据了解，“缤纷生活”App自2012年上线，涵盖信用卡账单查询、还款办理、积分兑换、消费分期及生活便民缴费等功能，曾是中行信用卡线上服务的核心载体。此次关停是将全部信用卡业务、用户数据与权益平稳迁移至“中国银行”App，实现个人金融“一站式”办理。用户登录主平台即可通办储蓄卡、信用卡、理财信贷等全品类业务，操作流程大幅简化。此前，邮储银行、渤海银行、上海农商银行等也已关停或整合独立的信用卡App。北京农商银行、四川农商联合银行等多家银行的信用卡App也已先后停止服务。珠海华润银行发布公告，宣布下架润钱包App，并将原功能全面迁移至华润银行App，以实现“一个客户、多个产品”的一站式服务。2025年以来，在金融监管总局相关政策推动下，银行App“瘦身”整合已从行业趋势升级为硬性合规要求。

在公众号端，包括郑州银行、上海农商银行、兴业银行等在内的多家银行早已于去年便宣布对旗下部分公众号进行调整。

4“瘦身”与“提质”并行

从用户视角来看，这场渠道“瘦身”带来的利好正在逐步显现。过去，用户办理不同业务需要在多个小程序间反复切换、重复登录，体验割裂。整合后，一个入口即可办理多种业务，流程连贯。从银行视角来看，此前，分散的小程序“各自为政”，形成部门级数据孤岛，整合后，银行可以打破数据壁垒，实现跨条线的客户画像构建，从而支撑精准营销与风险定价。因此，这一整合可谓“双赢”。

不过，除“整合瘦身”外，银行系小程序如今更需注重“合规提质”，如何在精简数量的同时，提升服务、筑牢安全防线正成为行业亟待破解的课题。

在博通分析相关人士看来，银行类App、公众号或小程序本质上是工具，其精简的核心目的在于从运营层面整合入口与用户。在用户流量增长见顶的背景下，银行需要调整用户运营的策略。整合运营对银行而言更具优势，打造单一且整合的服务入口已成为当下的趋势。

事实上，如今，银行业对于小程序的整合并非简单“一刀切”。从行业动态来看，包括一些城商行和银行业分支机构在内的部分银行仍在上线聚焦特定场景的小程序——或主打生活服务、积分权益，或聚焦跨境金融等特色业务。这表明，银行对小程序的定位正在从“万能工具箱”转向“场景尖兵”，在精简数量的同时更加注重精准服务与价值创造。

招联相关人士分析，如今已进入数字化转型深水区，银行线上渠道应构建“手机银行App为核、小程序为翼、网页端为辅”的三维协同布局。手机银行App应定位于全功能核心枢纽，承载复杂交易、智能投顾及生活场景集成，是银行自主掌控高价值数据的主阵地，需持续深耕体验以提升黏性。小程序充当轻量化触达与场景化引流的先锋，聚焦即用即走的基础服务、社交营销获客及外部生态嵌入，作为连接公域流量的高效触点。网页端则坚守对公服务与复杂操作阵地，满足企业批量转账、报表管理及财务审批等专业化需求。三者需实现深度协同：小程序负责广泛获客并引导至App深度转化，网页端保障机构级复杂作业，同时以技术打通全域数据，消除跨渠道重复操作痛点，最终形成前端轻量触达、中端深度服务、后端专业支撑的无缝闭环，共同推动银行从渠道叠加向数智化生态转型。

山西晚报·山河+ 记者 张珍

（责任编辑：梁艳）