当你在办理公安交管业务时

遇到过“非法中介”吗

他们谎称认识车管所

领导、民警、内部员工

可以解决一切问题

这都是“非法中介”的惯用骗术

为深入推进公安交管便民利企改革

切实保护群众合法权益

全市公安机关集中开展

公安交管业务场所非法中介整治行动

聚焦解决人民群众急难愁盼问题

全面整顿窗口秩序，擦亮擦净窗口

优化服务环境和营商环境

标本兼治、系统治理非法中介顽瘴痼疾

树立交管窗口风清气正的良好形象

整治重点

全市所有公安交管业务窗口，包括车辆管理所、机动车登记服务站、电动自行车登记服务站、机动车检验机构、驾驶人考试场、交通违法处理窗口等场所，重点整治场所周边、场所内以及服务大厅、服务窗口非法中介扰民问题和非法中介组织介绍买分卖分等问题。

工作措施

严厉打击非法中介扰民

01  开展集中宣传提示警示曝光。针对非法中介宣称“内部选号”“包过检验”“包过考试”“插队办事”等问题，梳理典型案例，制作宣传挂图，推送警示信息，通过媒体曝光，引导群众提高警惕，防范非法中介行骗。

02  联合相关部门开展统一行动。各地交警、刑侦、治安、网安、经侦、派出所等警种通力协作，主动协调当地市场监管、商务、银保监、城市管理、综合执法、交通运管等部门建立联动机制，线上、线下全面组织开展打击公安交管业务窗口非法中介统一行动，集中查处一批非法中介机构和人员，形成严管严查态势。

03  严查非法中介违法违规行为。对检查发现非法中介扰乱机动车登记和驾驶人考试秩序，买卖公民个人信息、组织买分卖分以及伪造变造机动车牌证、国家机关印章、身份证件等行为的，及时固定证据，严格依法处理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

04  严厉打击买分卖分。进一步规范非现场交通违法处理工作，严格违法处理窗口办理程序，严格落实“人证一致”要求，对一次处理12分、连续多个记分周期被记满12分、处理外省车外省违法等买分卖分嫌疑较大的从严调查。

严格规范窗口办事秩序

05  强化窗口秩序音视频巡查。业务监管中心专人动态巡查，实时监督窗口办事秩序，重点检查是否存在非法中介扰民问题。

06  严格落实车管所值日警官实时巡查。严格落实车管所业务大厅值日警官制度，及时对车管所周边、院内及大厅进行巡查，严禁非法中介进入办公场所扰民，维护良好办事秩序。

07  加强业务场所身份认证监管。对频繁出入人员进行重点预警核查，排查办理业务情况，严厉查处非法中介扰民行为，挤压非法中介生存空间。

08  加强代理人员异常数据核查。建立代理人员异常数据预警核查制度，存在异常情形的，启动异常业务调查程序，并对机动车所有人或驾驶人进行业务回访。

优化窗口服务流程

09  严格落实窗口服务改革措施。严格落实“一证办、一窗办、异地办”等窗口改革措施，切实提高办事效率，提升服务质量，车管所延伸服务触角，严格落实“延时服务”办公模式，尽最大努力做到让群众少跑路，为群众解决实际问题。

10  全面规范登记服务站服务流程。集中清理违规收费，严禁登记服务站以机动车登记服务、代办等为由，强制收取经营服务性费用或要求购买产品，严禁以提供贵宾服务、加快办理等为由，变相收取经营服务性费用。

11  严格落实警务公开制度。严格按照《机动车驾驶证申领和使用规定》《机动车登记规定》，全面落实服务事项、条件、依据、程序、期限以及收费标准等公开公示规定，通过“交管12123”APP、服务电话等方式公示办事网点地址、办公时间和业务范围，便利群众知晓业务流程。

12  积极推行免费代办服务。会同商务、市场监管等部门，规范二手车市场、检验机构等行业管理，推动检验机构等社会单位推行“交钥匙”便捷办等免费代办服务，加大“交管12123”APP应用宣传，引导更多群众通过网上办理业务。

13  积极推行“百姓身边车管所”。会同邮政公司，深化“警邮”合作模式，在各辖区邮政服务网点业务量相对集中的区域，投放便民自助服务设备，打造“百姓身边的车管所”，实现业务“就近办”，延伸“放管服”到群众身边。

14  积极推行“流动车管所”。深入推进交管业务“就近办、身边办”的服务，解决群众体检难、偏远地区群众办理车驾管业务难等问题，方便更多群众在“家门口”办理车驾管业务。

15  建立严管严查长效机制。坚持“当下治”和“长久立”同步推进，确保严管范围内非法中介“清零”，固化工作中的好经验和做法，形成长效机制。

16  开通投诉渠道。全市所有公安交管业务场所公示非法中介监督电话，通过“交管12123”受理网上投诉，鼓励群众积极投诉非法中介。

“非法中介”通常采取哄骗、欺诈等方式，利用群众不熟悉具体业务办理流程、不想排队等心理，向办事群众承揽代办业务，从中赚取中介费、代办费，牟取非法利益。

此举不仅侵害了办事群众的合法权益，损害了公安机关的良好形象，还严重扰乱了正常的道路交通秩序和公安机关正常业务办理秩序！

“非法中介”的危害

1、一些代办人员在获取车主身份信息后，可能会将这些信息泄露出去，损害车主利益。

2、非法中介人员可能编造谎言或夸大办事难度欺骗、敲诈办事群众，使群众在办理业务时支付不必要的费用。

3、非法中介为达到办成业务或减少支出的目的可能使用伪造的印章、票据、证件等，损害办事车主的个人利益。

交警提醒

在车管所门口遇到搭讪、纠缠不清的人，不予理会；车管、驾管业务办理、违法处理窗口以及机动车登记服务站均设有免费导办服务，且不收取任何代办费。在办理业务中，不要轻易将档案资料交于他人；办理业务遇到难题时，及时求助民警或导办员，请不要听信非法中介，不要相信“给钱就能搞定的人”，避免上当受骗。当自己表示不愿委托待办事项时，仍遭遇纠缠、威胁或恐吓，请及时报警求助。通过“交管12123”手机APP可以办理驾驶人考试预约、自选车牌、补换领驾驶证、补换领行驶证、补换领车辆号牌、申领免检标志等多项公安交管业务，可以“掌上办理”，不必到公安交管窗口办理。

（责任编辑：蔡文斌）