为更好的服务群众，保德县公安局不断延伸和拓展服务范围，积极为特殊群众提供上门办证等服务措施，切实解决群众急难愁盼问题，争做人民群众的贴心人、暖心人。

12月14日，保德县公安局南河沟派出所接到辖区群众求助称：家里亲属因患有精神疾病，正在住院治疗，因此不能到所办理身份证，求助派出所能否帮其亲属办理身份证。

经了解，保德县土崖塔乡冯家塔村村民冯某某因患有精神疾病现正在忻州市康宁医院接受治疗。因其身份证件丢失，导致无法办理后续的医保手续，而冯某某因病情不能离开医院到派出所办证，因此家里人心中十分着急。了解此情况后，户籍民警本着“解群众之所急，想群众之所想”的工作理念，及时启动上门照相办证便民服务措施。

12月15日一早，南河沟派出所与忻州康宁医院进行沟通联系后，带着设备立即驱车前往忻州市。见到冯某某本人，民警与冯某某家属和医护人员帮其更换干净衣服、整理仪表，顺利帮患者完成相关数据采集，下一步等制证完成后将第一时间发放到冯某某手中。

临别时，家属握着民警的手激动地说：“真是太谢谢你们了，劳烦你们还从保德赶来忻州一趟，你们可是为我们解决了大问题！”。民警上门服务的举措从实际上解决了群众的实际困难，受到了病人家属和医护人员的一致好评，再现了警民一家亲，警民鱼水情。

（责任编辑：蔡文斌）