本报讯 纪念币发行制度改革以来，农行首次独家承办纪念币预约兑换工作，忻州农行开发区支行接到任务后，支行党委高度重视，时时关心、处处用心，从制定预案到物资采购，从现场演练到后勤保障，用真诚拉近与客户之间的距离，让金融服务更有温度。

兑换现场，环境干净整洁、标识醒目，工作人员各司其职、热情引导，每天兑换人次在300人次左右，秩序井然，客户赞不绝口。在此期间，还发生了一段暖心的小插曲。

12月23日上午，原平的郭先生打来了电话，说他在帮85岁高龄的姥姥预约武夷山纪念币时，不慎将名字中的“花”字写成了“华”。按照规定，出现信息不正确的情况时，需本人持身份证原件及相关辅助证件到预约网点进行办理，但姥姥已是耄耋之年，出行困难，更何况是前往百里之外的忻州。在了解相关情况后，工作人员将这一特殊情况迅速上报支行领导。支行领导当机立断，立即派出专人上门服务。如愿兑换纪念币后，姥姥感慨地说“农行真是咱老百姓的贴心人”。 （乔 敏 肖韬原）

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