10月2日，五台山风景名胜区迎来客流高峰。一队身着天蓝色服装的五台山青年志愿者和一队身穿红马甲的太原学院志愿者穿梭在熙攘的人流中。两支上百人的志愿者服务队用真诚的笑脸和周到的服务温暖游客旅途，成为景区里一道暖心的风景线。

“您好，累了吧？给您倒杯热水，歇一歇！”在五台山游客服务中心，志愿者邢金玲招呼刚下车的游客，“考虑到国庆假期游客量大，山上气温低，长时间驾车和排队可能会感到口渴疲惫，我们给游客提供免费热水，就是想让游客感受到五台山的热情。”

一杯热水传递的是看得见、摸得着的温暖。天津游客刘女士接过热水，连声称赞：“一进山就有志愿者免费送热水，觉得特别贴心，太有人情味了，心里特别暖。”

国庆假期期间，五台山景区志愿服务连“点”成“面”全域铺开。从清晨到日暮，志愿者在停车场的疏导岗前协助交警引导车流，公交站点旁耐心讲解乘车路线，核心景区内主动解答游览疑问，岔路口处清晰指引……他们兼具温度与专业的志愿服务，让每一位远道而来的游客感受到浓浓的温情。

太原学院首次参与景区志愿服务，被选派的100余名学生开展为期8天的志愿服务。他们提前接受了系统培训，从倒热水时手托杯身的规范姿势，到公交指引时手掌摆动的标准角度，每一个细节都反复打磨，让他们快速成长为游客信赖的“贴心人”。

“很多游客是第一次来五台山，我们多说一句，他们就能少走点弯路，游玩体验也会更好。”太原学院的张馨月说。面对张馨月耐心地讲解公交车班次和游玩注意事项，包头游客陈女士满意地说：“这里配套设施全，景区这么大，有了志愿者的贴心引导，我们顺利地抵达了想去的地方。”

随着国庆假期游客量的持续攀升，这些热情的志愿者将继续用微笑和服务，让“文明旅游”与“暖心服务”成为五台山闪亮的名片。（王利强 刘耀）

（责任编辑：卢相汀）