“我因病住院，医生护士对我精心呵护、服务周到。为了表示感谢，我拿了一个红包送给徐主任，徐主任一再婉拒。在我的一再坚持下，徐主任怕我心里有负担就将红包收下，随后将钱缴到了我的住院费里，并开了收据。”8月15日，患者董翠风激动地和记者分享自己在长治市妇幼保健院的故事。

今年以来，长治市妇幼保健院以“扎根善和美，筑医魂、行大爱、惠百姓，打造清廉医院新常态”为主题，将清廉要素融入全方位推动医院高质量发展的各方面，把构建党风清正的政治生态、院风清朗的行业生态、医风清新的道德生态作为主要工作目标并积极推进。拒收红包专项治理，就是长治市妇幼保健院建设清廉医院众多举措之一。

患者口中的徐主任，是长治市妇幼保健院妇科主任徐爱玲。在医院大厅里摆放的医德医风好人好事公示榜上，公示着数十名拒收红包的医务工作者，徐爱玲的名字就在其中。他们退收的金额、开出的收据编号、红包处理方式等都一目了然。

在拒收红包专项治理中，长治市妇幼保健院组织全院医护人员层层签订《拒收“红包”、回扣承诺书》645份；院党委书记与相关负责人层层签订了2022年度《党风廉政建设责任书》49份；科室负责人与员工签订了《医德医风承诺书》46份，以一级管一级的形式，将“一岗双责”担子压实压细，做到守土有责、守土担责、守土尽责。清风正气在这里充盈，廉洁文化在这里蔚然成风。

“各科室医务人员收到红包的情况时有发生，医务人员会在第一时间一次次婉拒，对实在拒绝不掉的，就帮患者代缴到住院费里并开具‘预收款收据’凭证，随后会将相关凭证报送给我们。每个季度，我们会将拒收红包情况进行汇总并公示，表扬相关医护人员。”长治市妇幼保健院医德医风领导小组办公室的刘金平说道。

医德医风好人好事公示榜上还公示着收到锦旗、感谢信医务人员的名单，他们的人数更多，多达几十位，来自医院的各个科室。

“清廉医院建设让制度更细化，使老百姓更信任我们，对良好的医德医风有极大的促进作用。现在患者表达谢意，大多送锦旗和感谢信，甚至还有电子感谢信。每当看到这些，自豪感便从心底油然而生。”长治市妇幼保健院新生儿科主治医师赵晨高兴地说道。

截至6月底，长治市妇幼保健院共收到锦旗、感谢信78面（封），拒收“红包”64200元，达到了历年最高，群众满意度较去年同比提升2%。

行医以德为先，服务以诚为本。在清廉医院建设过程中，长治市妇幼保健院还通过住院患者扫描二维码填写满意度调查问卷、门诊患者定时发送满意度调查问卷链接等形式，进一步收集群众普遍关注的问题，与每月医德医风考核和《医德医风考核提醒卡》限时督办整改制度紧密结合，及时针对存在的主要问题进行专项整改。使群众反映的问题件件有落实、事事有回音，医德医风教育的长效机制得到了不断巩固。

“为了进一步收集患者的真实意见和建议，我们改变了以往现场发放纸质版满意度问卷调查的传统，现在是每天晚上7时30分统一给门急诊患者发送满意度调查问卷的链接，患者可以在就诊结束后，相对客观地反映意见和建议，对我们后续改进工作起到了积极的作用。”刘金平说道。

5月份，长治市妇幼保健院发放门诊患者满意度调查问卷短信25360条，991名患者填写了电子问卷，提出有效意见建议67个。这些建议按照职责分工由相关科室限时整改，短时间内不能整改的问题，通过明确整改举措和完善制度建立长效机制的方式解决，确保真正打通服务群众的“最后一公里”。据统计，当月门诊患者满意度达到了93.44%。

“视病人如亲人，良好医德医风”“医德高尚，医术精湛”“医德高尚暖人心，爱心呵护如家人”……记者站在医院大厅里，轻声诵读着锦旗上的话语。这些话语虽短却满载着患者们的心声，它是对医护人员医德医风的称赞、对清廉医院建设的肯定，也是群众获得感、幸福感提升的最大体现。

本报记者李志江

（责任编辑：梁艳）