“多亏了村里的网格员给我们进行调解，不然的话我都不知道该怎么办了。”2月3日，大同市左云县马道头乡下石岔村的郭春晓一直夸赞着村里的网格员。

2022年7月，郭春晓在耕地的时候不小心耕到了同村赵润兰家里的坟地旁边，被赵润兰知道后，矛盾纠纷越来越大。下石岔村网格员降凤兰得知后，第一时间进行矛盾调解，并将相关情况通过手机“智慧网格通”App上传到全乡综治中心，乡里经过研判后，将任务下达给当地派出所司法所迅速处理，共同调解，最终得以圆满解决。

“全乡建立问题上报—案卷建立—任务指派—调查落实—反馈结果—结案归档六步闭环机制，选聘当地政治素质高、群众风评好、工作作风实、业务能力强的专职网格员，将基层大小事都在家门口解决。”马道头乡党委书记何昌明介绍道。

抓党建促基层治理能力提升工作开展以来，左云县深化管理融合，强化网格规范化建设，哪里有安全隐患、哪里有矛盾纠纷、哪里有服务需求，哪里就有网格员的身影。自网格化社会服务工作开展以来，有事就找网格员，逐渐成为左云县群众的共识。

“全县各乡镇因地制宜划细划小，将人员管理、村级事务、环境卫生、疫情防控等工作任务及林田路井、矿产资源、河流沟壑等风险隐患点纳入网格管理事项，实现了基层治理所有要素入网、所有事务进网，做到人在网上走，事在格中办。”左云县综治中心副主任周君说道。

走街入户、宣讲政策、调解矛盾、安全检查、上报民情……网格员管的事不少，从鸡毛蒜皮的邻里小事到关乎安全生产的大事，网格员走访倾听、沟通互动，不仅拉近了与村民的距离，还成为政府与村民的连接线、帮助群众解决问题的暖心人。

本报记者芦燕娟

（责任编辑：梁艳）