3月13日，记者在市文明办举办的“2023年全市各类精神文明创建先进典型颁奖大会”上获悉，中国电信忻州分公司被市文明办评为2020—2022年度全市“文明单位”，并作为文明单位代表在大会作典型发言。

近年来，该公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神，不断引领广大员工践行社会主义核心价值观，着力营造文明单位创建良好氛围。在思想政治宣传方面，大力弘扬“红色电信精神”，选树宣传“我身边的榜样”“最美身边人”等先进典型，持续开展学习先进典型工作。在全面落实“我为群众办实事”方面，在15个营业厅建立“爱心驿站”，设立“爱心大使”。组织开展系列主题活动；开展防诈知识、智能终端使用等专题讲座。在开展三项服务行动、反诈防诈等工作中，一是落实满意度服务提升行动，按月召开服务专班工作会，解决突出问题。二是落实“清风”行动，重点解决停机销户难、携号转网难、营销宣传不规范、渠道能力弱等五个方面的问题。三是落实“好服务、更随心”服务举措，选树典型，征集“我为客户解难题”优秀服务事迹，通过标杆引领，打造服务文化阵地、塑造好服务口碑，不断提升客户满意度。在助力乡村振兴方面，落实上级部门全面推进乡村振兴的决策部署。选派21名员工投入10个县的乡村振兴帮扶工作。各工作队建立帮扶台账，帮助农户销售农副产品等；建设数字乡村示范村174个，提升农民的获得感、幸福感、安全感；为3033户农户提供专属优惠政策；发挥信息化优势，实现42个乡镇5G全覆盖，加大农村区域端口建设，累计完成17.1万个光端口建设，不断为农业、农村提供基础网络服务。在开展应急通信保障方面，积极履行央企社会责任，2022年有效保障了春节、冬奥会等关键节点的网络通信。在疫情防控方面，有效保障市级方舱医院及隔离点网络覆盖正常。在抗洪救灾和应急抢险方面，公司启动快速应急响应机制，抢修恢复故障区域通信，圆满完成各项保障任务。在关心关爱员工方面，坚持“五必访”“五必贺”关心工程。2022年，共慰问困难员工、扶贫驻地、生病、生育、结婚丧葬员工55人、高考学子10人。对各基层开展了“冬送温暖、夏送清凉”活动。持续开展生日慰问、健康体检、节日慰问等常态化慰问。关心关爱女职工，安排专项检查，购置女性疾病保险并举办健康讲座；全力做好疫情期间员工关怀服务和心理疏导工作。在落实青年精神素养提升工程方面，开展“永远跟党走、奋进新征程”主题教育实践活动，引领广大团员青年建功新时代；开展“爱有天翼”志愿活动，维护老年人合法权益；开展无偿献血活动，以实际行动诠释和践行雷锋精神。

中国电信忻州分公司将再接再厉，坚持不懈把精神文明建设贯穿于推进党的建设工作和企业高质量发展全过程，踔厉奋发，勇毅前行，以强有力的举措巩固提升文明单位创建成效。

（本报记者 张林泉）

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