近年来，静乐县行政审批服务管理局积极推进政务服务领域信用体系建设，扎实推行市场主体“信用良好、快速办理”的“信即办”审批模式，将信用承诺制和优化审批流程相结合，实现事项极速审批、即刻办结，为办事群众带来全程帮办、当场拿证的极优服务新体验。

突出协同高效，实现“高效办成一件事”。持续推深做实“高效办成一件事”工作，按照迭代优化的方式，推进政务服务提效率、优服务，实现政府、企业、群众“三赢”。上线“开办运输企业”、企业信息变更等10余个“一件事”，在政务服务中心设置“高效办成一件事”办事专区1个，实现跨部门综合收件，打造“一件事”一窗受理、协同办理、限时办结、高质高效的工作模式。建立政务服务帮办代办制度，组建“党员志愿服务队”，代办员立足群众视角，找准需求、靠前服务，办理事项由原先的“自己跑、自己办”变成代办员“帮着跑、帮着办”，践行“群众有需求、帮办来跑腿”的服务理念，开启了政务服务“一件办成”的新篇章。2024年以来，受理“一件事”事项300余件，办结率100%。

窗口建设标准化，营商环境再优化。为进一步提高市场监管窗口服务规范化、标准化、便利化水平，推动市场监管窗口工作品质提档升级，该局严格落实标准化窗口建设，坚持以经营主体、办事群众为中心，加强窗口规范化建设。着力从审批受理规范、窗口管理规范、人员业务规范、服务制度规范四个方面入手，建立市场准入一站式服务专区，专区设置企业开办、企业注销、“餐饮一件事”、银行开户、税务登记、免费印章刻制服务窗口，提升政务服务效能，助推企业发展，为群众提供便利。

审批提速，简化办事流程。当申请人前来申请“信即办”事项时，工作人员只需在静乐县公共信用信息平台核查申请人信用状况。在申请人信用状况良好的基础上，通过行政部门告知、企业自主承诺的方式签订告知承诺书后，就可以当场拿到审批结果。自采取“信即办”极速审批模式以来，审批部门不再事前审查承诺内容，解决了企业办事多次跑和现场勘验工作排队耗时长等问题，进一步压缩审批环节，最大程度缩短办理时限，降低企业开办时间成本，减轻企业负担，提高市场主体办事的便利度和灵活性。

审管衔接，营造诚信氛围。审批部门在作出审批决定后，将承诺信息和审批结果及时推送至监管部门，监管部门跟进事中事后监管，实现审批风险可控。明确“未履行承诺”的，责令其限期整改；对虚假承诺或拒不履行承诺的，监管部门将其失信行为纳入信用记录，并依法依规对其进行惩戒；审批部门依法按程序撤销行政审批决定，促使企业在享受便利的同时更加重视自身信用管理，帮助企业打造“信用名片”，进一步促进市场主体的自我约束。

线上线下精准服务，政务服务效能再提升。建立政务服务“全程网办”“线上线下全代办”制度，助力企业、群众网上办事从“能办”向“好办”“快办”“愿办”“爱办”转变，让线上“进一网、能通办、一次不用跑”与线下“进一窗、全代办、最多跑一次”成为常态，助力全县营商环境持续优化。（李永珍）

（责任编辑：卢相汀）