近年来，随着10条公交线路的陆续开通，公交车已成为市民出行的重要方式。众多公交司机为市民出行提供了优质服务，其中，101路的司机杨美凤凭借热情的服务和过硬的技术，赢得了乘客的一致赞誉。

微笑服务，温暖乘客心。每天清晨，杨美凤都会以微笑迎接每一位乘客。她总是耐心提醒老年人扶好把手，主动提醒年轻人让座，甚至帮助行动不便的乘客上下车。一次，一位老人为赶车跑得气喘吁吁，杨师傅不仅细心叮嘱他要注意安全，还承诺下次想坐车，“招手即等”，让全车乘客深受感动。她的贴心服务，让公交车成了流动的“文明课堂”。

技术过硬，护航平安路。在车流密集的市区，杨美凤以沉稳的驾驶技术保障乘客安全。面对高峰期复杂的路况——抢道的外卖摩托、匆忙的行人，她总能全神贯注，灵活避让。乘客常说：“坐杨师傅的车，既安心又舒心。”多年来，她驾驶的车辆从未发生事故，成为线路上的“安全标杆”。

心系乘客，破解出行难。101路沿线有我市最大的农产品批发市场，但公交车辆少、班次间隔长，购物市民常面临“等车难”。杨美凤主动记下乘客需求，承诺准时接驳。许多老年人带着大包小包等候时，她总会如约而至，还帮忙安置物品。乘客感慨：“杨师傅说到做到，是我们最信赖的司机！”

小车厢传递大文明。从拒载乱象到暖心服务，杨美凤用行动诠释了公交人的职业精神。她的故事也折射出我市公交服务的进步——从“有车坐”到“坐得好”，市民的幸福感不断提升。正如一位乘客所言：“杨师傅不仅开的是车，更传递着这座城市的温度。”（王 云）

（责任编辑：卢相汀）