本报讯 近年来，五台县深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立以人民为中心的工作理念，在网民留言办理工作中，以“创新工作方法，提升网络辅政效力”为总要求，通过了解社情民意、倾听网络民声、践行群众路线，及时回应网民关切，协调解决了一批群众急难愁盼的困难和问题，受到广大网民群众的好评。今年以来，全县共受理网上社情民意37件，其中县委书记留言23件，市委转办件14件，办理满意度100%。

该县社情民意工作的主要做法，一是领导重视，带动社情民意工作的开展。社情民意工作与群众日常的生产生活息息相关，处理不好对当地的生态有着恶劣的影响。该县坚持把社情民意工作当作头等大事来抓，工作人员第一时间上报，县委书记第一时间批示，责任单位第一时间落实，做到了件件有落实，事事有回音，得到了反映群众的一致好评。

二是明确职能，发挥网络辅政的自身优势。当今社会，网络舆论呈现出传播速度快、影响面广的特点，网络社情民意工作是领导获得网络舆情第一手资料的重要渠道，是领导执政工作的有力抓手。该县以“明确职能、务实求精”为工作要求，把关注民生和督促落实工作有机结合起来，抓实抓细抓好社情民意工作，有力地提高了辅政效率。

三是加强培训，提高社情民意人员工作能力。为了提高全县社情民意工作的整体水平，采取了专题培训和以会代培的方式，对社情民意工作人员进行业务指导，让每个工作人员明白社情民意工作的重要性，知晓工作职能和办理流程，从而提高工作能力。

四是做好回访，确保社情民意工作取得实效。本着求真务实为群众解决困难的态度，每隔一段时间，对反映问题的群众进行实地回访，收集群众对问题解决落实的意见和建议，并对有针对性、集中性的问题进行统一梳理，形成一套科学有效处理问题的办法，保证社情民意工作取得实效。 （记者王国梁）

（责任编辑：梁艳）