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高芳芳:用情服务架起惠民“连心桥”
2025年07月15日 11时47分   忻州日报

在繁峙县府新社区的街巷里,总能看到她的匆匆身影。她揣着笔记本穿梭于楼宇之间,俯身倾听独居老人的需求;埋头在电脑前逐条核对低保数据,确保每一笔救助资金精准到位;又化身“全能志愿者”,为群众排忧解难、传递温情。她就是高芳芳,一位投身基层、奉献基层的“90后”硕士研究生,也是繁峙县府新社区的网格员。从校园学子到社区干部,高芳芳用青春和行动书写着共产党员的初心。“高芳芳”的名字在群众口中传开,她的“芳华”也在网格之中绽放光彩。

繁峙县繁荣小区建成较早,居民多为老年人,基础设施老化、环境卫生差等问题长期存在。高芳芳负责该小区网格工作后,紧扣“党建引领基层治理”主线,建立起“网格党组织——小区党小组——楼栋长——党员中心户”四级纵向党建治理体系。结合小区退休干部较多的实际,邀请退休党员参与社区治理。同时,她积极动员热心居民,组建居民委员会,推动社区牵头、业主协商、住建部门深度参与的共治机制,集中整治供暖管道、垃圾设施等“老大难”问题。如今的小区旧貌换新颜,卫生整洁、车辆有序、邻里和谐,大家纷纷称赞:“小区能有今天的变化,离不开芳芳的用心和付出。”

作为繁荣小区的“大管家”,高芳芳负责着321户居民的大小事,日复一日的入户走访,她以自己的脚步,绘就了社区居民生活的“全景线”。每天清晨,她的网格日志上都会新增几条待办事项:哪户有独居老人需要经常走访,小区哪里需要增设充电桩……2024年,高芳芳在上门宣传高龄补贴政策时,独居老人王奶奶对此将信将疑,在听到需要提供身份证、银行卡等信息时更是推三阻四生怕遭遇诈骗。高芳芳协调小区物业负责人以及与老人熟识的邻居们多次上门耐心与老人沟通,向老人出示了社区高龄补贴领取台账,老人这才卸下心防提供了相关证件。在确认收到高龄补贴后,老人激动地说:“多亏了芳芳这闺女耐心做我的工作,我才能及时享受到国家的好政策。”

高芳芳还兼任社区低保员。为确保低保政策“应保尽保、应退尽退”,她经常深入低保户家中,逐户核实家庭生活状况,逐项比对户籍、收入等关键信息,做到不漏一人、不差一分。在一次入户审核中,低保户韩大爷对她的认真态度颇有微词,觉得“不过走走形式就行了”。高芳芳拿出政策文件,耐心讲解道:“每一笔低保金都是救命钱,必须对得起群众的信任。”最终,她的真诚和专业打动了韩大爷,顺利完成低保户信息更新。

她常说:“网格员的工作就像穿针眼,千条线都得从这‘针眼’里过,但只要心里装着群众,就不怕线多手乱。”在府新社区,她用无数个平凡的日子,勾勒出共产党员最朴素的样子——不是惊天动地的壮举,而是把“鸡毛蒜皮”当成“头等大事”,把群众笑脸当作最高荣誉。这就是基层共产党员的初心答卷。

(繁峙县委组织部供稿)

(责任编辑:卢相汀)

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