本报讯 近日，家住“东方新天地”小区的张先生向本报新闻热线反映称：他是该小区12号楼（共有11层，每单元只有一部电梯）5单元10层西户的住户。从11月25日上午电梯发生故障以来，小区物业部门以故障未排除为由停用电梯，一直停用至今，单元住户只能使用应急通道楼梯上下楼，费时费力，尤其是小孩和老年人更加吃力。居民再三找物业部门与市房管局请求修缮，但一直未给出明确答复，至今依然无人介入。希望新闻媒体呼吁相关部门尽快修复电梯，还居民一个安全通畅的居住出行环境。

“东方新天地”小区位于忻州城区云新东街。12月1日，本报记者深入该小区进行了实地采访。小区物业经理李志茹给出的解释是：小区内的电梯故障不属于物业管理及修缮的范围，只能协调配合业主委员会与电梯管理部门解决。市房管局相关人员的说法是：住户预留的房屋修缮费不包括修缮电梯费用，修缮电梯费用只能由住户均摊。该小区业主委员会主任尹在德对记者说：物业部门不出钱，住户也不愿摊费用，实在没有办法，电梯只能继续停运，什么时间凑齐了费用再请电梯公司修理人员修缮。据居民反映，电梯公司修理人员也来过小区几次，但无人承担修缮费用，也只能作壁上观。

物业、房管、业主、电梯公司各执一词，究竟责任在谁？希望有关部门依照物业管理规定给住户一个明确的解释，尽快排除电梯故障，为住户营造一个舒适宜居的出行环境。截至记者发稿时，该小区仍没有明确的电梯修缮计划。 （张林泉）

（责任编辑：卢相汀）