本报讯 五台县纪委监委坚持以解决问题、化解矛盾，实现案结事了为目标，紧紧牵住主体责任“牛鼻子”，强化制度建设，主动提升工作能力,不断探索处置重信重访方式方法，运用“三举措”有效化解重复访。

牵住“牛鼻子”，压实主体责任。要求各级党委（党组）切实扛起全面从严治党主体责任，第一时间了解信访情况、部署办理工作、牵头召集相关部门召开研判会议，调查信访内容，依纪依规对相关责任人作出严肃党纪政务处分。

强化制度建设，化解重复信访。明确信访件首办责任，规范系统录入，及时流转处置，信访举报件全覆盖“一件不少”、全流程“一步不缺”、全程监督“一件不漏”，确保信访件管理精细化，坚决避免因程序问题、告知不到位、工作疏忽等原因引发重复信访、越级访的问题。

加强队伍建设，提升工作能力。持续加强信访干部业务培训，通过熟练掌握信访举报政策法规文件，准确把握信访举报工作的职能职责、受理范围、办理原则，努力提高纪法贯通、调查研究、研判分析等工作能力。面对来访群众做到有理有据，合理合法，把信访人反映的事情当作自己家的事，积极耐心倾听群众心声，设身处地为群众排忧解难办实事，引导其在法律和政策范围内争取合法权利，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。（本报通讯员）

（责任编辑：蔡文斌）