本报讯 持续高温天气为公众出行带来诸多不便，为了做好防暑降温工作，忻州高速顿村收费站多措并举，用贴心服务为司乘人员营造清凉环境氛围。

一是以“最美收费员”评比活动为契机，制定详细的培训计划，充分利用班务会、岗前动员、政务微信群等方式对收费人员进行宣传教育，要求收费人员做到微笑、语言、动作三到位，切实提高文明服务水平。二是秉承“微笑服务、有问必答”宗旨，推行“零距离、心贴心”服务，由党员、团员组建了收费站志愿服务小分队，为司乘人员提供便捷、高效、优质的服务。三是在确保收费广场洁净亮丽的同时，定期向车道洒水降温，为过往司乘人员营造干净、整洁、舒适的行车环境。四是结合季节特点和往年实际情况，科学预测分析车流量，合理安排备岗人员，及时增开车道，减少车辆等待时间，确保车辆快速安全通过收费站。五是完善便民服务设施，在便民服务台添置了藿香正气水、风油精等消暑药品，免费为过往司乘人员提供饮用水，进一步拉近了收费员和司乘人员的距离，树立了良好的窗口单位形象。（赵利娜 冯瑞卿）

（责任编辑：籍俊霞）