本报讯2月1日是农历大年初五，忻州火车站，6817次列车即将开始检票，客运员赵东升在候车室发现一名上了年纪的老人拎着很重的行李，且行动十分缓慢，走路蹒跚。他主动上前询问，并推出轮椅通过平交道口将老人安全送上列车,这一举动得到了旅客的一致好评。

春运期间，忻州火车站“心之舟”服务台成立了一支专为“老幼病残孕”等重点旅客提供轮椅接送、爱心预约的服务队伍。“心之舟”服务台工作人员总结出一套自己的服务重点旅客的方法，即：在岗位上做到勤于巡视，掌握重点；勤于询问，了解需求；勤于照料，舒适候车；勤于护送，便捷乘降。人在旅途，车站是家，做旅客的贴心人，让爱在车站传播，实现"忻之旅，心沟通"，这是忻州火车站“心之舟”服务台与旅客不变的约定。（明 强）

（责任编辑：籍俊霞）