对于从事银行业的工作人员来说，只有将“有形服务”与“无形服务”二者结合起来，才算是真正优质服务。那么，怎样才能将这二者结合起来呢？建行忻州广场支行关爱从无微不至做起与忻州新东方医院联手推出送温暖、送健康活动，让客户的心灵在炎热的夏季感受到了丝丝清凉。

建行忻州广场支行不仅服务礼仪与安全管理良好，服务质量与态度良好，而更主要的是：“以人为本”的人性化服务，他们把服务转换成关爱并且从无微不至做起；近日，广场支行和忻州新东方医院联手推出送温暖、送健康活动，受到了客户的一致好评；8月22日记者走进位于忻州长征街的建行忻州广场支行营业大厅，工作人员笑脸相迎，营业大厅秩序井然，记者看到，在大厅左侧摆放着桌椅，上面放着写有“义务咨询”的牌子，三位穿着白色大掛的医生正在和一男子量测着血压，记者以客户的身份排队等侯……坐到椅子上伸出胳膊接受测量血压时交流获悉：他（她）们是来自忻州新东方医院的大夫，是和建行广场支行联手开展送温暖、送健康免费体检活动。该院蔡凤清院长介绍：“忻州新东方医院位于长征西街和九源村十字路口，是一家综合科室的民营医院，我们历来注重公益事业，本次活动是和建行忻州广场支行联合开展送温暖、送健康免费体检活动，其目的就是感恩大众，回馈忻州父老乡亲多年来对新东方医院和建行广场支行的信任和支持。”

“作为银行业，我们提供的不是管理，而是服务，要想使客户满意、感动，必须从小事做起，从一点一滴做起，想客户所想，以客户为中心……”建行忻州广场支行金向明行长表示。（郝法林 兰彦平）

（责任编辑：李冬梅）