在行业竞争日趋激烈的今天，服务，已经成为决定现代企业成败的关键因素！只有服务质量的提升，才能提升企业的竞争力！只有端正服务态度，提升服务质量和素养，员工才会将无形的服务有形化、规范化、系统化、制度化！建行忻州分行统一部署、统一要求对全行所有基层网点开展服务培训。

此次服务礼仪培训从站姿、坐姿、走姿、与人交往等方面全面提升网点服务的标准化、规范化水平。同时培养职业亲和力；注重员工的职业形象规范；仪态举止与接待礼仪。从仪容仪表、晨会站姿开门迎接客户、柜员业务接待流程与标准等多个细节方面进行全面系统地服务化标准培训，从而规范服务礼，形成全行员工的自觉服务意识和良好行为规范，促使全行的服务水平再上一个新台阶。（郝法林 兰彦平 朱敏）

（责任编辑：李冬梅）