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关于“建行忻州分行ETC卡充值难”的回复
2016-03-02 15:23   忻州在线 审核人:

针对3月1日忻州日报网(忻州在线)发表的《建行忻州分行ETC卡充值难》报道,我行领导高度重视,迅速组织相关部门召开会议,就有关情况进行核查:

1.关于网络不通的问题。ETC现金缴费是通过我行网络与高管局服务器联网。对于3月1日某时段存在网络不通,无法缴费情况,我行表示抱歉,但由于故障排查涉及双方,我行无法单方面恢复网络。

2.关于无法转账、网银不支持的问题。ETC是我行与高管局合作的一项民生项目,受技术限制等影响,目前只支持现金充值和自助缴费机充值两种渠道。

在了解情况后,我行领导第一时间和媒体、客户本人取得联系,就反映问题做出解释说明。客户得知原委后,表示理解。在此,感谢所有关注与支持我行的朋友,我们将会把关心和厚爱化为动力,为广大客户提供更加优质的服务。

建行忻州分行

2016年3月2日

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建行忻州分行ETC卡充值难 是啥让好事变糗事?

(责任编辑:李冬梅)

 

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