不久前，中央网信办、国家发展改革委联合印发《政务领域人工智能大模型部署应用指引》，提出政务AI大模型部署应务求实效，切实防范“数字形式主义”。同时也强调，政务部门应探索构建“一地建设、多地多部门复用”的集约化模式，防止形成“模型孤岛”。

当前，人工智能与政务服务深度融合，成为推动治理现代化的重要抓手。我省多地积极探索，太原市小店区推出“数通小店”平台，大同市上线AI公务员“DeepTong”，晋中市创新打造“晋心i”智聊助手，展现出数字化转型的积极态势，在提升行政效率、优化服务体验方面发挥了重要作用。

然而，随着建设规模不断扩大，一些问题也逐渐显现：不同层级、部门各自为政，重复开发功能相近的系统；运维力量分散，有的部门人满为患，有的则无人问津；部分应用上线后缺乏持续更新，最终可能成为“僵尸App”。造成财政资金浪费的同时，也会带来数据泄露等安全风险，削弱政府数字化建设的公信力与实效性。

对基层而言，一些政务应用不仅不能“数字赋能”，反而成为形式主义的“数字负担”。比如被强制下载推广、定期打卡，上传不必要的截图或视频等工作痕迹，还要完成刷分任务；或在不同政务应用上就同一事项或工作进行多头填报、重复索要数据……

推进政务服务数字化，贵在精准、重在实效，切忌贪多求全、盲目跟风。2023年，中央网络安全和信息化委员会印发《关于防治“指尖上的形式主义”的若干意见》，明确提出要“刹住通过数字化手段变相加重基层负担的歪风”“整合功能重复的政务应用”。

推动政务应用集约化运维，正是破解这一难题的关键举措。山西已迈出坚实步伐。去年《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》印发，要系统重构一体化平台，推动各类政务系统深度整合、数据高效共享，从机制上破解“信息孤岛”“系统林立”难题，为防范“数字形式主义”夯实制度基础。

他山之石，可以攻玉。浙江省宁波市奉化区自今年7月起推进政务应用集约运维改革，整合全区技术资源，统一调度运维力量。改革前，78个部门中21个自建技术团队，标准不一、资源浪费；57个部门则无专职运维力量。改革后，9人即可服务全区所有部门，信息化人员精减76.3%，应用系统压减39.3%，运维成本降低30%，实现了资源集约、效能提升的双赢局面。这一经验值得我们深入借鉴。

政务数字化不是“技术秀场”，更不是“政绩工程”，而是服务群众、提升治理的务实举措。无论是AI类应用，还是其他政务系统，应统筹减负和赋能，集约高效、便民利民，坚决杜绝“重建设、轻管理”“重数量、轻质量”，避免盲目追求技术领先、概念创新，切实防范“数字形式主义”。这是“过紧日子”的题中之义，也是推进治理体系和治理能力现代化的必然选择。

何勇海

（责任编辑：梁艳）