有拍友反映：

疫情这么严重忻州市忻府区云中花园为什么网上不能交电费、水费和天然气费？请不要回复物业没有和这些单位上交材料和对接之类的，现在应该是这些单位主动来解决这些问题，来服务忻州市人民，解决市民外出活动的机会，这些单位要有作为，我们也是消费者。

忻州市供电公司回复：

尊敬的拍友，你好！非常感谢你对国家电网公司的支持，云中花园小区用电来源于专变，为客户资产，由小区物业管理，供电公司对未进行资产移交的客户，只能对总表收费，物业再对住户收费。忻州供电公司积极贯彻省、市有关文件精神，努力推进合表改造工作（即：住户直接对供电公司，实现网上交费）。小区物业公司或业主委员会有户表改造意愿请与属地供电公司（即忻府区供电公司）接洽，协助改造相关电力设施并办理资产无偿移交后即可进行户表改造，但是由于专变电力资产并非我公司所属产权，必须由业主委员会或者产权所有者提出改造申请并启动相关流程。具体流程如下：1.表达移交意愿，业主委员会和资产所有人与供电公司接洽，收集整理资产清单、价值证明材料、电力线路图等资料，表达资产移交意愿，申请居民用电一户一表，签订意向书。2.决定接收后，供电公司委托第三方进行资产评估并与资产所有人签订正式资产移交协议。3.小区居民提供居民身份证复印件、房产证复印件等资料，供电公司对合表用电居民户换装智能表，实施一表一户改造。综上所述，户表改造是一项涉及面广、周期较长的复杂系统工程，不可能一蹴而就。当前，建议业主与物业管理方积极沟通，共同协商建立更为便捷高效的交费机制，积极响应国家号召，全力保障居民安全，共同抗击战胜疫情。

忻州市水务：尊敬的用户您好，您所在小区内部所有供水设施属于物业的资产，由小区物业管理，我公司只对进户总水表收费，物业再对住户收费。小区物业公司或业主委员会有户表改造意愿请与我公司接洽，协助改造相关供水设施并办理资产无偿移交后即可进行户表改造，必须由业主委员会或者产权所有者提出改造申请并启动相关流程。

忻州市燃气有限公司：用户您好，我公司暂未开通移动支付功能，给您带来的不便望请谅解。

（责任编辑：梁艳）