本报讯 定襄县把人民网地方领导留言板作为与网民保持良好舆论互动的重要平台，作为提升改进工作的重要抓手，作为促进社会和谐稳定的重要保证，多措并举，深入扎实做好社情民意工作。今年以来，已经回复人民网县委书记留言12条，办结率100%。

健全机制，进一步改进和规范留言回复办理工作。坚持问题导向，建立专人负责机制，一天至少两次察看人民网，确保能第一时间受理网民留言。建立特事特办机制，县委书记、分管领导、所涉单位同步处理网民留言，确保能第一时间核实情况。建立问题分类办结机制，咨询类问题24小时内回复，投诉类问题7天内回复，信访类问题30天内回复。

诚心诚意，进一步提高网民满意度。坚持目标导向，本着群众事无小事的理念，严格依据现行的方针政策和工作实际，通过指定专班现场办公，电话、微信沟通等方式做出耐心细致的解答，直到群众满意。

抓好整改，进一步提升群众幸福感。坚持结果导向，以改进提升工作为目标，在解决好个案问题的同时，举一反三，梳理归类相似问题，抓好后续整改，让人民群众共享更多发展成果，进一步提升人民群众的幸福感。（赵光田）

（责任编辑：梁艳）