本报讯 （记者刘鑫林）6月30日，副市长、市公安局局长袁小波在市信访局信访投诉受理中心接访室接待来访群众，面对面倾听群众诉求，为群众排忧解难。

接访中，袁小波现场受理了来访群众反映的问题，认真听取诉求，仔细阅读材料，详细询问事件办理经过，耐心细致解答来访群众反映的问题，并从法律和政策角度提出解决办法和建议，以法为据、以理服人、以情感人。同时，要求相关部门要认真仔细调查、及时妥善办理，依法依规限期处理，强化督办问效，将结果及时反馈给群众，确保问题尽快得到有效解决。

袁小波强调，信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，接访工作是检验领导干部宗旨意识、为民情怀的重要标尺，要高度重视信访案件化解工作，带头落实好领导接访、约访、包案督访等制度，带着责任和感情去帮助群众解决问题，力争做到接一件化解一件。要牢固树立群众观念，做到换位思考，让人民群众真切体会到重视和尊重，及时协调，规范处置。要牢固树立法治思维，切实维护法律尊严，依法解决信访案件。

（责任编辑：梁艳）