供热工作事关千家万户。11月7日，记者就忻州城区部分市民反映的有关供热方面的问题采访了供热部门。

图为凤凰苑供热区工作人员入户检查室温。

据供热部门负责人介绍，今年广宇煤电公司新建的二期工程设施与供热管网启动投运，10月30日已试运行供暖，但由于新设备按技术要求初次运行时，升温速度不能太快，所以出现了部分用热住户11月1日暖气不热的现象，2日至3日，随着供热管网系统的正常运行，各小区居室的暖气温度基本正常了。城区第27号供热站西线支线、红旗广场供热站西线支线因旧城供热管网老化出现跑水问题，目前正在加紧抢修。

今年以来，城区供热支环站的站管网系统已经形成，运作技术也已成熟，目前城区有六十多个无人值守热力站，靠远程自动控制完成供热工作，工作人员定时赴各站点巡查，目前这些站点运行正常。

“暖冬热线”11月1日以来一直是24小时专人值守，及时反馈群众的咨询和诉求，供热部门第一时间派工作人员落实解决群众反映的问题。随着供热工作的逐渐完善，近日“暖冬热线”来电频率呈下降趋势。

供热是一个系统工程，需要经过热源厂供热首站、热力公司一级供热主管网、热力站、小区庭院管网、楼栋管道及用户户内管道和散热设施。各个环节的设施设备正常、合理才能保证用户能够按时采暖用热，且质量达标，这需要各方面的沟通匹配才能实现，也需要全体用户的支持和配合。由于供热系统的复杂和庞大，在运行过程中也可能会发生一些故障，供热部门将尽最大能力做好相关工作，为用户提供良好的服务。如果因供热公司的原因，影响到用户的采暖用热，将严格按照市政府办公厅印发的《忻州市城市供热管理办法（试行）》解决。（鲁明强）

相关链接：

访住户 面对面 说冷暖——记者分赴居民小区听百姓心声

（责任编辑：李冬梅）