景区学雷锋志愿服务点

随着创建全国文明城市工作的不断深入，我市全民共建、共享创建成果的良好氛围已经形成，文明理念深入人心。其中，“文明旅游”也成为一个高频词。通过各部门形式多样的宣传引导和对不文明旅游行为的持续约束，我市居民文明旅游素质不断提升，文明旅游之风蔚然兴起。

多部门协同联动共同推进

据市文化和旅游局相关负责人介绍，为深入推进文明旅游工作，进一步加强统筹协调，形成工作合力，建立常态长效工作机制，着力提升忻州旅游城市良好形象，不断巩固和提升全国文明城市创建成果，5月份召开了忻州市第一次文明旅游工作联席会议，有关市直成员单位负责人参加。会议强调，要高度重视文明旅游工作，要把推进文明旅游工作融入忻州新一轮文明城市创建的大局之中，持续推动文明旅游工作不断向纵深发展。要健全协调机制，进一步完善文明旅游联席会议制度，发挥文明旅游工作联席会议的组织协调作用，发挥各行业优势。

作为主体部门，市文化和旅游局积极行动，在“中国旅游日”，向广大市民、旅游企业及旅游从业人员发出《文明旅游从我做起倡议书》；在重点区域张贴《国内旅游安全提示》《出境旅游安全提示》，提醒游客注意防范风险、增强安全意识；同时广泛组织各景区、志愿者开展文明旅游公益活动，制作《文明旅游宣传漫画册》《文明旅游三字经》，利用报纸、电视、微信等多种方式宣传，积极引导广大市民增强公德意识，文明出行。

五台山景区倡导“文明礼佛、保护环境”理念，游客自觉将礼佛用品交给寺庙工作人员统一处理，不再以自己焚烧的方式表达祈福心愿。礼佛用品统一处理，既保证了寺庙消防安全，也减少了环境空气污染，确保景区居民、僧侣和游客有一个安全、舒适、整洁的旅游生活环境。

忻州古城将泰山庙巷设立为诚信经营示范街创建单位，所有商户都签署了诚信经营承诺书，鼓励商户做到“人人守信誉、户户讲诚信”，树立“诚信经营、文明服务”的古城形象。市市场监督管理局共评选出十户“诚信经营示范店”，希望以此树立典范，通过一条街巷带动整个忻州古城，教育和引导全市景区经营者守法经营、诚信经营，为游客营造安全放心的消费环境。

云中河景区以全国文明城市创建为抓手，通过开展文明宣传、专项治理、弘扬景区正能量等形式多样的活动，提升了城市形象，推动文明旅游工作朝着专业化、精细化方向发展。景区倾力打造一站十五点——新时代文明实践站、学雷锋志愿服务点，为游客提供旅游咨询、药品及生活用品等志愿服务活动，受到广大游客的一致好评。

让不文明行为“处处难行”

为了抵制身边的不文明行为，推进旅游诚信建设工作，提升公民文明出游意识，依据《中华人民共和国旅游法》《国家文化和旅游部旅游不文明行为记录管理暂行办法》及相关法律法规和规范性文件，我市制定了《忻州市旅游不文明行为记录管理暂行办法》。

《办法》所称“旅游不文明行为”是指游客在旅游活动中，因违反法律、法规及公序良俗等受到行政处罚、法院判决承担法律责任，或造成严重社会不良影响的行为。《办法》规定各县（市、区）文化和旅游主管部门负责本区域内的“旅游不文明行为”采集报送等工作。市文化和旅游局负责全市“旅游不文明行为”管理工作，并建立本行政区域的“旅游不文明行为记录”。

据了解，“旅游不文明行为记录”信息实行动态管理，视“旅游不文明行为”情节，“旅游不文明行为记录”信息保存期限为一至两年。“旅游不文明行为记录”形成后，文化和旅游主管部门应将“旅游不文明行为记录”信息通报游客本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响。必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报其“旅游不文明行为记录”。

除此之外，我市还发布了《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》，这些举措有力地推动了我市文化和旅游高质量发展。

全民参与共建共享

创建全国文明城市，承载着全市上下对美好生活的不懈追求。营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益，做文明游客是我们大家的义务和责任。

市文明办负责人说：“创建全国文明城市永远是进行时，希望全市广大市民都树立‘人人都是形象大使，个个都是文明使者’的责任意识，从我做起，从点滴做起，让文明成为一种习惯，向不文明的行为说不，提升文明旅游素质。各景区要把文明旅游工作摆上重要议事日程，融入职工的日常教育，引导市民文明出行，引导从业人员友善笑迎八方宾朋，当好东道主，维护好忻州形象，展示好忻州文明风采。” （乔龙飞）

（责任编辑：梁艳）