乔家大院景区导游化身为网络主播，带领观众在线探访乔家大院百年历史。本报记者 栗美霞 摄

编者按：

“云”赏多地盛开春花、“云”观春天怡人之景、“云”端绽放显文旅魅力……“云旅游”俨然成为当下旅游界的一个热词，进入人们的视野。许多景区景点也顺势推出各种“云游”模式，有效丰富线上文旅产品供给，让公众足不出户在线饱览美景。

以科技创新与数字技术为承载的线上“云旅游”是疫情防控期间旅游业的一次全新尝试，为活跃旅游市场打开了一扇新窗户，也成为当前文化和旅游行业发力的重要方向。

我省文旅部门紧跟市场对旅游业智慧化水平的需求，加快推进“互联网+文化旅游”产业融合，构建省级智慧旅游云服务体系，提高旅游服务、管理、营销、体验智能水平，从而展现三晋的文旅魅力。

全国各地“云旅游”纷纷登场

“春城昆明郁金香正在盛开，园中犹如色彩缤纷的调色盘……”近日，云南联合央视频道推出“昆明180万支郁金香正在盛开”的直播，吸引了大量网民的关注，在线观看量达到百万人次，从中可以看出线上旅游的潜在价值。

为了满足用户游览需求，让游客即使在家也能“云旅游”，全国各地景区在线上纷纷发力，用数字化新方式营造了更有互动性的参观体验。

3月1日，西藏布达拉宫开展首次在线直播，在1小时的直播时间里，接待了相当于以往全年的客流量。而布达拉宫为这次直播掏出了“家底”，包括以往不开放的金顶群、鲜少露面的馆藏经书。

“云游江西”智慧旅游平台在疫情期间，免费为网友开放江西省300多个景区的在线导览和语音讲解。在景区导览中，智慧导览系统可以提供智能化的自助服务，将景区信息以音频、视频、图片、文字等方式展示出来。

与此同时，在线旅游服务机构也纷纷推出“云旅游”服务项目。途牛旅游网通过精练的文字、精美的视频呈现国内外美景，并辅以或舒缓或激昂的音乐，给人视觉和听觉上的双重享受。而驴妈妈集团则与飞猪直播、京东旅游两大电商平台联手，推出驴妈妈“云游天下”景区直播营销活动，领先一步助力景区布局“旅游+直播+电商”的景区自有直播流量入口。

“云旅游”深耕我省景区景点

游客线上看得越详细，线下才会游得更随心。

时下，我省“雁门关云游览”线上360VR实景体验项目吸引了很多潜在客源，确保“粉丝”不丢。运城市在今年2月推出的“运城文化云”，也让更多的网民通过人工智能对话、智能图像识别等方式，了解了运城五千年风土人情和隐藏在其中的文化故事。

3月12日，乔家大院景区推出的“云游”视频直播引发百万观众围观，在这场视频直播中，景区导游化身为网络主播，从复盛城牌楼广场到乔家大院四堂一园，带领观众一起在线探访乔家大院百年历史，并与观众进行了网络互动，让观众身临其境地体验晋商家族生活，感受晋商文化。

各地景区景点都看到了“云旅游”未来的提升空间，借“云端”提升口碑，增加点击量，逐渐尝到甜头。

虽然“云旅游”不同于实地旅游，无法带来亲临现场的旅游感受，但相比于走马观花的实地旅游，“云旅游”可通过实景直播、专业讲解等，为游客提供全方位视觉观感。

省社会科学院助理研究员、省旅游发展咨询委员会委员邵琦说，文旅行业从线下转到线上的变化，可以发现，未来“云旅游”等新科技有很大的发展空间。我省旅游行业应做好内功，迎合市场做好各类产品、服务的创新与升级，提升景区的智慧化服务水平，从而带动旅游消费升级。

邵琦认为，山西旅游资源得天独厚，尤其适用“云旅游”。例如，晋商文化游、古建文化游等，可通过线上直播拉近与游客的距离；独特的黄土风情、长城遗迹、太行山水等，可以让游客体验原汁原味的乡俗。而且，“云旅游”能有效打破空间因素，将山西独特的旅游资源送到每一位潜在游客手中。“云旅游”正是推介旅游资源、培育潜在客源、展现山西旅游形象的有效方式之一。

我省发力构建智慧旅游云服务体系

随着旅游业的逐渐复苏，我省正在提升旅游业的智慧化水平、加快整合全省文化和旅游信息资源等方面发力。

3月6日上午，朔州市文旅局与省文旅集团智慧旅游云平台项目组进行对接，落实省、市关于旅游产品和服务在山西智慧旅游云平台上线事宜对接。双方针对朔州市旅游景区、酒店、旅行社、导游、旅游车队、演艺活动、旅游商品、特产等“上云”事宜进行了深入细致的交流。

朔州市文旅局党组书记、局长石剑英表示，他们将与省文旅集团密切联系，全力以赴做好数据采集和上线工作，力争朔州市成为文旅产品“上云”的第一梯队。

日前，我省出台了《关于推进我省智慧旅游云平台融合建设工作的通知》，目的就是要为加快我省旅游产业信息化建设和企业上“云”，切实推动我省文化旅游产业数字化、网络化、智慧化发展。

据了解，山西省智慧旅游云平台是省、市、县（区）联动行业监管云服务平台，依据全省文旅资源特色进行的数字经济创新与落地实践模式的探索。目前，云平台已经完善全媒体管理应用、统一导服应用、景区综合管控、地理信息等关键应用能力，在皇城相府、娘子关、平遥古城开展示范应用。同时，完成“景区分销”平台，构建全渠道营销与服务体系，对接携程、美团等28家全国知名OTA，铺设山西景区全网络分销渠道。搭建“旅行社同业交易”平台，直接采购景区、酒店等资源，大幅降低了旅行社采购成本，目前253家旅行社在平台交易。

按照安排，2020年3月至2021年12月，我省智慧旅游云平台融合将分为资源导入阶段、试运营阶段、应用深化阶段三个步骤实施，全面完成上云应用内容的开发与应用，构建智慧文旅运营“一平台”和“一机游”矩阵，推进“互联网+文化旅游”产业融合，从而实现“政府科学决策、游客畅游山西、企业互惠互利”的建设目标。

据记者了解，为了让各地游客可“云赏”三晋大地的壮丽风光，由省文化和旅游厅推出的“云游山西好风光”话题挑战赛和景区直播活动在抖音短视频上已于3月15日正式上线。（本报记者 栗美霞）

（责任编辑：蔡文斌）