在接访中，李俊明先后认真听取了来访的繁峙县柏家庄乡柏家庄村民胡栓弟和五寨县杏岭子乡王满庄村民张小燕各自的诉求情况,他要求有关职能部门、所在地党委、政府主动作为,深入调查,认真研究,依法依规进行处理和协调，妥善解决群众合理诉求，维护群众合法权益，实事求是地帮助困难群众排忧解难。

李俊明指出，信访反映的是最直接最现实的民生问题，信访工作是“送上门来”的群众工作，是党委、政府的一项全局性、综合性工作。各级党政一把手要始终将信访维稳工作作为贯彻群众路线、坚持执政为民、必须常抓不懈的“民生工程”和“一把手”工程来抓，坚持将“第一责任人”的职责挺在最前面，亲自抓、负总责。要继续坚持和落实好信访工作制度，进一步落实“双首接责任制”和领导包案制度，坚持领导带头接访，带头化解“骨头案”、“钉子案”、“麻缠案”，及时解决群众合理诉求，全力推进“事要解决”的落实，确保信访形势持续稳定好转。

李俊明强调，做好信访工作，关键是要坚持依法治访、源头治访、创新治访、综合治访，全市各级信访部门要认真总结信访工作的规律，分析研判信访形势，牢牢掌握信访工作主动权。要认真研究法律政策，严格执行《信访条例》及相关法律法规，深入研究新形势下信访工作的新动向、新特点、新要求，实施部门联动，形成工作合力，提高工作效率，坚持抓早抓小，采取有力有效措施，真正把矛盾纠纷消化在基层，努力把问题解决在萌芽状态，把社会矛盾预防化解纳入法治轨道。要坚持以人为本，心系百姓，关注民生，对于群众反映的问题，要及时调查了解，深入分析原因，有情绪及时疏导，有矛盾积极化解，有问题认真解决，严格按照国家法律、法规和政策规定办事，实事求是地解决群众的合理诉求。

繁峙县、五寨县及信访部门对解决两名来访群众诉求进行了具体对接和安排，胡栓弟、张小燕满意地离开接访大厅。（刘滢溪）

（责任编辑：武丹）