春节临近，忻州火车站全心服务旅客，上演了一个个暖心的“心之舟”春运小故事。随着学生流、探亲流人数增多，老弱病残孕等行动不便的旅客，可拨打8687332 爱心服务电话提前进行进站预约。火车站成立了“心之舟”服务队、党员服务队、“老铁”服务队，青年志愿者引导旅客有序候车，对重点旅客进行重点帮扶，建立“爱心通道”，提供优先进站、便利出站以及轮椅、担架等服务。也许一个小小的服务细节，就能让这个冬天不再那么寒冷。

故事一

2 月7 日18 点45 分，“心之舟”服务队工作人员李红霞像往常一样巡视候车室时，发现候车室的座椅上有个黑色皮夹子（内装现金两千余元及存折、银行卡数张），在询问和确认不是周边旅客掉落之后，她第一时间与公安人员查看了皮夹子，确认里面的银行卡及单据属于定襄范围，考虑到可能是乘坐8821 次的定襄旅客遗忘的，便通过广播进行失物招领，但此时8821 次列车已经进站，旅客有可能已经上车听不到广播。在这关键，时刻准备接班的客运员巩金瑞闻讯过来说：“上车找旅客还来得及，我上车找旅客。”于是，巩金瑞拿起皮夹子飞快地跑向列车，最终在大家的帮助下找到失主，经核对无误后将皮夹子交还旅客。次日，失主带着锦旗前来道谢。

故事二

火车到达忻州站后，下车旅客张先生拉着满满的行李箱，看着要过的地下通道正不知所措时，客运值班员李晨涛主动过来帮忙，他和张先生一起提行李出站，受到旅客好评。

（尹双喜）

（责任编辑：卢相汀）