1.选择正规的网商和店铺。当前，网上购物平台数量很多，消费者在网上购物时，尽量选择规模大、信誉好的平台，确保能想享受完善的售后服务。网上产品真假难辨，购物时最好选择旗舰店店铺，确保购买到正品。

2.警惕购物消费陷阱。双11期间，很多电商推出了“全年最低”、“双11狂欢价”等活动，看似都做出了极大的优惠折扣力度，但消费者不要被某些虚假宣传、虚假折扣所迷惑，有存在先抬高价格后再打折的情况，所以消费者在购物前最好能了解商品的平时价格，或者货比三家，进行价格对比再做消费的决定。

3.弄清购物规则。双11的预售活动十分火热，很多消费者早早地交了定金，等着11月11日付尾款。虽然提前预定、交付定金能够获得一定的优惠，但消费者要睁大眼睛，区分“定金”和“订金”的区别，“定金”按《合同法》规定，如果买方违约，卖方可以不退还该款项。如果卖方违约，则买方有权要求双倍返还。“定金”的总额不得超过所购商品总价的20%。“订金”没有相关法律规定，买卖双方可自行协商处理。所以，在交定金前一定要考虑清楚是否真的需要再下单，免得造成经济损失。

4.注意所购商品的特殊性。根据《消费者权益保护法》规定，网购适用于“七天无理由退换货”。但消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊不在网购“七天无理由退换货”范围之内，消费者购买时要特别注意商品的性质。

5.看清售后服务承诺、保存好购物凭证。消费者在购买货物前，对于商品的售后服务，应提前与商家充分沟通，并保留商品售后服务书。要留心特价、低价商品有可能会设置“商品损坏不退不换”等霸王条款。保存好网购凭证、物流信息、网上截图、宣传图片、聊天记录等信息凭证。

6.了解消费者维权途径。如遇到以上的消费纠纷可向当地的消费者协会反映。消费者也可先及时与店铺所在的购物平台投诉或向店铺所在地的工商、消协部门投诉。如遇到网络诈骗，应及时向公安部门报案，运用相应法律法规保护自身的合法权益。

总的来说，双11的购物折扣相比平常力度还是较大的，但俗话说的好，买的不如卖的精，所以消费者们在“买买买”的同时要保持清醒的头脑，千万不要掉入某些商家挖的“坑”，最后祝大家双11买的开心、顺心。（王阳）

（责任编辑：卢相汀）