通过组织工作人员观看文明服务标准视频，从迎送车手势、接递钱卡、微笑服务、仪容仪表等方面查找问题，并现场进行纠正。每个工作人员要回放自己的文明服务视频，及时发现存在的问题并进行整改。正确认识文明服务的重要性和紧迫性，树立积极服务的思想意识和服务理念，时刻保持为司乘提供满意服务的良好心态，提升服务力度、拓展服务深度、提高服务质量。（韩建兵）

（责任编辑：卢相汀）