一是带班长利用班前班后会对收费员进行业务知识、文明服务的培训，全面提升服务质量；二是每个收费班利用当班车流较小时段及上夜班时清扫车道，擦洗收费亭，确保了广场环境卫生整洁、站容站貌整齐优美；三是开展便民服务，坚持24

小时提供热水、修理工具等服务，并要求收费员熟记周边地区旅游景点、道路状况，极大地方便了司乘人员出行需求；四是坚持开展微笑服务、使用文明用语，保证做到来有迎声、问有应声、走有送声；五是进行安全检查，重点对监控室、票证室、车道计重设备及收费广场设备进行维护、检修，最大限度地消除安全隐患，保证称重信息准确度；六是认真贯彻24

小时值班制度，做到信息畅通，发现问题及时处理。（刘华伟 赵慧琴）

（责任编辑：卢相汀）