近日，一张关于“暖心备注”的外卖订单照片在网络上广为流传，网友们纷纷留言称赞。“送餐小哥：我没那么着急吃饭，送餐路上请安全第一。如果超时可提前按‘已送达’，或与我联系，辛苦了，谢谢你。”备注中的寥寥数语，道出了这位点餐者对外卖小哥的理解和宽容，言语细节中善意满满。

此前一个关于“外卖小哥因送餐迟到急哭了”的小视频让不少看过的人直呼心疼，一单送晚可能被差评的外卖，让一个男人懊恼跺脚着急哭，或许正是看过视频后的心疼和不忍心，才有了上文中的“暖心备注”。每多送一单，就能多挣一点儿钱，这样的按量计酬使得送餐小哥都卯足劲儿地努力派送，如果不是天气、交通、餐馆做餐慢等其他因素，想必他们也不会故意晚送。

除了薪金的动力，各家外卖平台为了抢占市场，对外卖小哥送餐的时间和顾客的反馈评价也有相应的奖惩机制，或许我们的一个差评，就会使他们风里来雨里去的大半天辛苦都付之东流。诚然，顾客应该享有相应的服务，也有权对服务提出改进的建议和意见，不同行业都有各自的艰辛和不易，但记者认为，正因为彼此都不容易，才更该多点宽容和理解。不仅是送餐小哥，其他职业亦然，如果是个人故意为之或不能胜任，另一方有权利也有责任提出建议，使之更为完善；而如果是在可以包容的范围之内，且是因为一些非人力可掌控的其他因素，何不尽可能多些理解呢。一份“走心”的理解，便是一份温暖。（实习记者 许净）

（责任编辑：籍俊霞）