客户从自家阳台上用手电筒为抢修队员照明协助抢修

猴年春节分外喜庆，正当人们沉浸在春节的欢乐气氛时，正月初四气温骤然下降，一场大雪飘然而至，晚上18：12分山西省代县供电公司调控中心发出指令：10KV同心路622线路发生跳闸！应急抢修队马上出发，一场抢修就此展开……

客服中心、调控中心、抢修队整体联动，人员、车辆、物资调配有条不紊……故障很快找到，原来是一用户变台直瓶炸裂引发线路跳闸！抢修队员李军做好现场安全措施后马上登杆抢修，他抢修的身影在同事、客户的微信群迅速传播开来，公司领导叮嘱现场负责人一定要保证抢修人身安全，同事们、现场群众在各自的微信群不停转发抢修的进展过程，代县供电公司的微信公众号、手机APP向社会及时反馈抢修送电过程，客户十分理解支持，没有一例投诉、报修，有的客户还从自家阳台上用手电筒为抢修队员照明协助抢修，让抢修队员倍感温暖……此时此刻领导、员工、客户融为一体，群策群力，众志成诚，不惧风雪严寒，战天斗地，想的就是尽快恢复供电！

终于，19：23分，故障排除线路恢复供电！周围群众、客户报以热烈的掌声和热情的欢呼，抢修负责人擦一把脸上的汗不无自豪的说：“供电微信公众号、手机APP平台拉近了我们与客户的距离，客户与我们更心贴心了！”（柳平）

（责任编辑：李冬梅）